Question

关于在淘宝购物退货的问题

我在淘宝购物买了一双鞋，现在收到了货，但卖家发错了货，我拍的是38号，发来的是37。我要求换货，但卖家以此款商品是亏本特价销售，说不能换货，只能退货。我在淘宝网购了好几年，也许是运气好，一直未遇到过退货的情况，所以我想问问淘宝达人：现在订单状态是我没有确认收货，我已和卖家商讨好，他们答应退货，也给了我退货的地址。我是否要等卖家处理退货申请之后，再联系快递公司？因为是他们造成的问题，所以运费也答应我是他们出，但不能是到付，他们让我先付运费，然后等他们收到货后，再把运费还给我，关于这点有没有可能他们收到货就不会给我运费了？知道的朋友帮忙解答一下，谢谢。还有如果我下单的时候选择的付款方式是花呗，是否也如普通退货一样，这个钱能退回来吗？
我现在的订单状态是这样的，我是否应该先延长收货？

Answer 1

不用担心的。淘宝退货就是这样的流程。你货退回去了卖家再把钱退给你的，发回卖家的运费收到货后卖家也会转给你的。

追问

非常感谢您给与的帮助，那么我的订单是我没有确认收货，过了退款的期限，系统不会自动确认收货吧？不好意思，实在是没遇到过这样的情况，所以问题多了一点

追答

没事的。一可以让卖家延长时间，二来嘛，你申请了退款，淘宝也会给你时间来退货的，再远的地方也有那个时间了。就算淘宝确认了收货，你也可以申请售后的。

追问

再次感谢您，还得麻烦您一下，那您的意思是不是我可以不确认收货，然后就等着卖家处理我的退货申请？等他们同意之后，我再联系快递退货，是这样的吗？就因为第一次遇到这样的情况，所以在第一时间和卖家做了沟通，旺旺的记录我也都保存了。

追答

是的。你先申请退货，卖家同意了，你就联系快递上门取件，然后再到淘宝把单号上传上去