Question

惠普6930P笔记本重装系统后蓝牙不能用，xp和w7系统都一样

我的惠普笔记本电脑买来时装的是xp系统，后来系统有些慢就一键恢复系统，恢复系统时断电了在开机要求输入Bios密码。我也从来没有输过Bios密码不知道怎么回事，后来系统就装不了，只能拿下硬盘来装，装好xp系统后蓝牙，指纹，3G上网功能就不能用了。开始认为驱动问题。后来问惠普客服要来全部本机驱动装上还是一样，换成w7也是一样，装xp系统时蓝牙能搜到手机蓝牙但是传送不了文件，装w7时有蓝牙图标怎么搜都发现不了设备，打开蓝牙图标无线网就用不了。按一下触摸板上无线开关电脑马上蓝屏加白字一大堆不知道什么东西。

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

      您安装的系统是否是纯净版系统呢，比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装，然后再安装驱动试试是否可以恢复正常。

      安装系统时尽量不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的。ghost系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后运行不稳定的现象。

        若安装纯净版系统仍然无法解决，建议联系售后部门测试恢复。

通过惠普官网提供的网址能查询到距离您最近的惠普授权服务中心

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn  ）。感谢您对惠普的支持。

追问

惠普售后你好我想问下这种情况是不是BIOS密码锁住了把这几个功能禁用了呢?

追答

BIOS是有可能禁用这些功能的，但一般出厂是不会禁用这些功能的，除非是自己对BIOS做过更改。建议您换纯净版系统试试吧，若不行再联系售后帮助解锁BIOS。

通过惠普官网提供的网址能查询到距离您最近的惠普授权服务中心

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 

Answer 2

返厂 大修 可能是一些驱动程序不兼容了