Question

，我的三星手机指纹解锁解不开了怎样才能解决

Answer 1

关机重启按住音量下不松手指导开机试试 进入安全模式后试试 关机重启退出恢复正常 检查三方软件用的
在电脑上登录www.samsung.com.cn 打开三星官网 应用 三星smartswitch 下载安装 好后 手机连接电脑 手机屏幕顶帘下滑 连接设备充电 更改媒体设备连接 然后 通过smart 右上角更多 首选项 打开后选择自己需要备份的数据 保存后备份 备份后检查没问题 在通过smart 更多 紧急软件初始化 软件更新初始化 试试
（温馨提示 固件升级初始化 存在风险升级后 无法降级 手机所有数据情况 建议提前备份好。升级失败也有可能不开机 如果遇到这个情况需要联系维修站帮助咱们喽~！固件升级初始化 需要电量至少百分之五十以上 操作前需要开启飞行模式 飞行模式：关机键 点击后选择飞行模式即可）

Answer 2

解决方法如下：

1.若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。

2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆网址使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3.若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

指纹锁技术原理：

指纹是指手指末端正面皮肤上凸凹不平的纹路，尽管指纹只是人体皮肤的一小部分，但是，它蕴涵大量的信息，这些纹路在图案、断点和交点上是各不相同的，在信息处理中将它们称作"特征"，医学上已经证明这些特征对于每个手指都是不同的，而且这些特征具有唯一性和永久性，因此我们就可以把一个人同他的指纹对应起来，通过比较他的指纹特征和预先保存的指纹特征，就可以验证他的真实身份。因此，指纹的上述特性成为识别身份的最重要证据而广泛应用于公安刑侦及司法领域。