Question

为什么Surface国行售后，微软只给修不给换

Answer 1

是因为以前有人把保修条例玩坏了。。
微软Surface系的产品，在之前是非常良心的，中国区和其他地区一样，享有全球联保（买的什么行都保修）、在保配件免费更换（比如Surface Pen一年内用坏了，联系客服就可以给发新的，自而且旧的可以自己留着）等服务，甚至，你可以用一台在保的Surface Pro/Pro 2，去免费更换一台同配置Surface Pro 3，微软连邮费都全包。不愧是大公司，有钱就是这么任性。
然而，这样的保修条例，被一些国人玩坏了，以前有过一些起故意拆点东西磕磕碰碰就报损坏拿新品的，在保Surface Pro / Pro 2在咸鱼上也是被全盘秒走。
估计是微软中国看这么做生意迟早赔本，于是就为国行机器的保修条例加了一堆附加条款，免费更换也就这样变成了只换不修。
说到底，还是少数人贪小便宜的心理在作怪。现在有一小撮国民的素质。。谁知道呢。

Answer 2

刚买的微软surface laptop用没多久就小问题好多，后来干脆触屏也不能用了，让修了立马就看到新问题了，惹恼了让换居然不行，还是只能修。出近一万活该买一个问题一堆的电脑么，我用国内产品六七年还好好的，今年想着换个轻薄的，就碰到一堆问题，真是倒霉了，接二连三的坏还不换，让谁还敢买。售后态度也不好，说不出一点不能换的理由，就会我能理解你，就会说只能修只能修，理解的结果就是我们花大价钱买一个这样的问题多的产品么。