Question

我的手机是华为荣耀4c的，请问手机系统更新失败怎么办

Answer 1

请先确认手机升级方式：
在线升级：
一、请确认手机的电量是否在20% 以上。
1、电量充足的话请确认手机或平板内存存储空间是否充足。
· 充足的话请确认升级时是否安装了 microSD卡。
未安装：SD卡请确认手机或平板是否ROOT过。
安装：可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，可卸载 microSD 卡后重新尝试。
· 不充足的话请清除内存存储空间或插入MicroSD 后再升级。
2、电量小于20%将无法升级，请及时充电，保证电量充足后再次尝试。
MicroSD 升级 ：
(出于版本的安全性考虑，从EMUI 4.0 开始，华为手机或平板将不再发布完整升级包到EMUI官网上，自己无法使用MicroSD 升级。)
一、 确认升级包名称是否为 UPDATE.APP，并且放到 microSD 卡根目录下的 dload 文件夹。
1、请确认手机是否ROOT过或刷过非官方版本。
· 未ROOT或刷过非官方版本，请官网对应型号页面下，重新下载系统安装包升级，确认是否解决。
解决：手机或平板可能出现短暂的不稳定，观察一段时间后仍出现问题，请联系华为授权的维修网点检测。 可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
未解决：请联系华为授权的维修网点检测。 可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
· ROOT过以备份数据后，送至华为授权的维修网点使用专业工具升级。
2、没有的话请把升级包放到 MicroSD 卡下的 dload 文件夹后尝试。

Answer 2

如果你的华为手机没有更新成功，也就是显示更新失败，没有关系的可能这个安装包和你的手机系统不匹配，可以等下一次升级。
也可以重启手机，在电量充足时，再试一下系统升级，如果还是失败也没有关系，可能升级包不匹配，可以等下一次提示升级，可以选择自动下载升级包。

Answer 3

亲，请确认以下情况：

1、确认手机是否是在ROOT后，卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。如果是，请您通过SD卡进行版本的升级。

2、确认手机是否内存或SD卡空间不足，如果是，请清除手机内存或SD卡后再升级。

3、确认手机升级时是否有安装SD卡。如果是，可能是由于部分品牌或格式的SD卡存在不兼容，可卸载SD卡后重新尝试。

4、确认手机的电量是否达到20%，如果没有请及时充电，保证电量充足。