海南航空股份有限公司的企业文化
海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。海南航空秉承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服务理念。从满足客户深层次需求出发，创造全新飞行体验，改变旅客期望，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。 以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的卓越航空公司。
立足东方的世界卓越航空品牌、 全球服务品牌的典范；东方文化中以情感为纽带的生活方式的倡导者和实践者，致力于让世界感受中国式生活方式、社交方式的幸福和美好。 团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；
健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；
长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；
待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；
凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。 积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。
入角色，融团队；坚誓愿，志高远。
赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。
讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。
除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。
离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。 为社会做点事，为他人做点事。
至诚，至善，至精，至美。
大众认同，大众参与，大众成就，大众分享 。
诚信 业绩 创新。 便捷——通过对航班运营品质的提升，包括服务设施的改善和服务流程的优化，保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。
温馨——关注旅客需求，营造家一般温馨的服务环境，亲人一般的服务团队，使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。
超越——在传承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造及产品开发，不断提升服务品质，提升旅客满意度，使海航/大新华成为旅客的首选。 万里长空
陌生的人因不同目的地，在云端相遇
这本身就是缘分，更是奇迹
天空，不应只是我们匆匆而过的路途
也可以成为我们共渡快乐的记忆
海南航空
珍惜每一次相逢的缘分
关注每一个细节，用心每一分一秒
让服务细致入微，超越你的期待
成为彼此珍惜的美好记忆 SMILE服务精神：
安全正点( Safety& Punctuality )，以安全飞行、正点运行为航空服务之首要原则
东方优雅( Manners& Elegance ），以东方待客之道结缘四方友人，包容不同文化展示美好中国形象
创新激情（Innovation& Passion ），以创新精神追求“服务之美”，以饱满热情缔造至美飞行体验
团队协作（Leadership& Teamwork），以团队力量铸就五星品质，用协作精神呈现完美飞行
平等仁爱（Equality& Love ），以平等之心善待每一个人，用仁爱之情关怀特殊群体
