体验式营销模式是什么?
体验式营销就是关注消费者的全部体验。消费者购买商品来做什么呢?
来使用。购买并不是结束消费,消费者还会使用它。使用的本质是体验,消费者的使用体验决定品牌的最终命运。
营销传播创意,必须深入研究消费者作为体验者的行为和体验。
产品开发创意,则更是从体验者的语境出发。不同的商品,有不同的使用体验。
对于餐厅、娱乐场所等服务业来说,购买即使用,即买即用。所以服务业发展出了体验经济的完整方法论。
服务业的体验经济方法论把消费分成三段:
来之中,制造惊喜。满意的定义,就是超过了期待,所以对期待和惊喜都要进行精确的设计。这来之中的惊喜,还要设计整个时间过程节点
的情绪高潮,像看电影一样,三分钟要有一个兴奋点,当你在游乐场一个游乐环节结束,情绪达到最高潮的时候,下一个环节一定就是纪念品商店,因为这时候你最容易掏钱。
走之后,值得回忆,乐于谈论。值得回忆,同时一定要设计一个你会购买带回去的“纪念品”。
纪念品的本质是什么?是一个信物,是一个符号,是一个媒体。
最最重要的是它是一个媒体!当你从埃菲尔铁塔下来,带走一个埃菲尔铁塔的小雕塑摆在家里玻璃柜上的时候,你家柜子就成了巴黎城市营
销和埃菲尔铁塔旅游推广的免费广告位。还要你乐于谈论:“哎呀,我们家今年春节去巴黎呀,在埃菲尔铁塔上,我跟你说......”这就在为它做广告。
消费品行业、房地产行业、农业企业、B2B的原料型企业,能不能有这样的使用者体验营销系统?当然能,但你要有这个意识。
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2025-01-05 广告
体验式营销包括感官、情感、思考、行动、关联五种。
第一种,多感官营销。
一般的营销多是视觉营销,比如制作广告宣传短片,强调产品视觉上的颜色、大小等。除此之外还有听觉营销。最通俗常见的就是路边拿着大喇叭在说“走过路过,不要错过”了。广告中的配乐,也会根据产品的特色来进行选择,也是为了抓住听觉营销。
嗅觉营销,就是在营销文案中加入嗅觉因素,比如在迪士尼的游行队中,增加苹果派的香气,让人心情更加愉悦。在蛋糕店中,店家往往会在上午烤戚风蛋糕,借助香气吸引顾客。
触觉营销,例如宜家等家居品牌店,在商场内设置家装户型,连床都可以试躺。除此之外,还有像蚕丝被这种原材料很珍贵的产品,也会强调触感。
第二种,情感营销。
现在越来越多的爱心助农的活动在网上发出来。除了水果可以5斤几十块包邮,还有茶叶等各种农产品。首先说明种植人的不易,在阐述今年遇到的的滞销情况。利用人们的同情心来营销,效果居然也是挺好。
第三种,思考营销。
台湾奥美曾经给天下文化做过一个文案,叫做“我害怕阅读的人”,在朋友圈内引发了一众转发。奥美就是充分运用了思考营销这一方法,阐述阅读的人有哪些特征时,引发看到这条文案的人的思考,让人愿意转发,愿意表达自己和反思自己。
【一】体验式营销是什么?
所谓的体验式营销是指:站在消费者的情感、思考、感官、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。
这种营销方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。【二】亲身经历的体验事营销
周末两天加班参与公司举行的线下活动,今天正好带家人一起去,运到了一个早教中心的销售人员,被安利了一节免费的宝宝能力综合发展测评据说价值200多。
【1】吸引点
1.免费测评先了解宝宝目前的各项生长发育情况,包括大动作及精细动作发育;
2.启发孩子与生俱来的学习潜能,增进心、智、体能健康;
3.做好与幼儿园之间的衔接,有效预防未来学校生活中各种不必要的学习障碍及分离焦虑。【2】转化流程
摊位介绍→填写资料→预约免费测评→到店体验测评→在测评途中介绍优势→通过结果告知家长早教的必要性→介绍适合孩子的课程→推出价目表→成单
【3】吐槽点
1.早教中心的测评老师感觉不够专业,也许是因为有些知识我本来就懂得原因。
希望我的答案对你有所帮助,我是重玄,欢迎关注。了解更多高效工作技巧及职场实用干货。
体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中、消费后的全过程体验才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
——伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)
在体验式营销中,沃认为爱彼迎做的很好。
Airbnb爱彼迎与蚂蜂窝一同推出了“爱是一场未知旅行”的IP合作。这是十场有爱的未知旅行提供10场未知旅行给到用户抢购让消费者在即刻出发和深度参与之中感受Airbnb爱彼迎所倡导的旅行方式。这种事件营销首先在社交网络上引发了一轮热议根据蚂蜂窝公布的结果 10 组旅行3 秒已经销售完毕微信用户@Laraine说感觉打开一秒就被抢光了求活动再来一波。
主推的《跟彭于晏去旅行》这条广告片当中彭于晏行走于一个可以移动的空间内介绍Airbnb爱彼迎的服务以及民宿体验。他所出现的3个不同场景都是根据Airbnb爱彼迎真实房源创作的并且采用了一镜到底的视角拍摄——这在广告创作中可不常见。
Airbnb爱彼迎似乎很擅长内容营销广告片推出后在朋友圈大获好评于是它顺势将拍摄花絮公开。Airbnb爱彼迎进一步通过这个广告内容与大家互动增加了品牌的接近性与好感度而不是一个冷冰冰的品牌形象在告诉你自己的产品或服务。不少网友评论说这是自己见过最简单易懂的广告而且也是最有趣的。
我是叶蕾,欢迎关注微信公众号:营销航班