这几点要了解!
注销账户的操作流程
温馨提示:
请确认您已经准备放弃该支付宝账户,注销后不能恢复。如您同意,请注意注销页面提示的注销条件
1登录支付宝服务大厅, 点击【自助服务】—【注销账户】
2登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境,如果不符合会报错:如数字证书用户未安装证书;如账户不能使用,或者是支付宝账户未激活;
系统检测账户符合安全服务环境,进入协议页面,有5秒倒计时,5秒后才能点击【同意协议并继续】;(点击【取消】则会退出注销流程,返回自助服务)
3信息提交后,系统会自动检测账户是否符合注销条件, 不符合注销条件,页面反馈报错提示(以账户有余额报错为例)
4如符合注销条件,会进入确认放弃权益页面(包括个人信息、交易记录,快捷支付),点击【我知道了,下一步】
温馨提示:
当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类,有快捷支付(卡通)的相关权益的提示
5选择注销原因,点击【下一步】
温馨提示:注销原因选择为必填,【您的建议】可选填
6注销账户确认,填写相关信息完成校验,点击【确认注销】
温馨提示: 提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知,若账户无邮箱,会短信通知
1) 普通未认证账户:
72) 未认证手机用户:
8点击【确认注销】后,系统自动进行二次账户注销校验信息。 系统二次信息校验无误,注销申请提交成功,账户自动退出,页面提示注销申请提交成功,审核通过将在 48小时内注销账户
9系统二次信息校验失败,页面提示注销申请失败。
10注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您(下图供参考) 失败
11成功
- 官方电话
1、确保账户注册时间已超过7天,并成功激活;
2、 账户存在子账户,无法注销
3、 账户存在余额(包括集分宝余额),无法注销
4、 账户余额宝账户中有金额,无法注销
5、交易记录里有进行中的交易,无法销户(近15天内存在缴费类交易成功状态的账户不能销户,近15天内存在转账类交易成功状态的账户不能销户。);
6、 账户已开通代扣(如通用代扣、CAE代扣、航旅信用支付等),无法注销;
7、 账户开通蚂蚁花呗,无法注销;
8、 不符合其他《支付宝服务协议》、《支付宝账户注销协议》,或者与支付宝与用户有特别约定的条件,无法注销;
9、 账户存在进行中的业务(如申请找密码、修改手机等),无法销户;
10、账户无争议(如无交易纠纷、无账户功能限权等);
11、 与支付宝签约的商户(如:平台商签约),在合约期内无法注销支付宝账户;
12、 账户开通宝点的用户并且宝点里面有余额,无法注销;
如果符合条件,则在服务大厅中点击自助服务中的注销账户,同意协议之后,点击“我知道了,下一步”,选择注销原因,填写相关信息并确认注销,提交审核。
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