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外置电池的机型可以自行拆卸后盖和电池，但不能拆卸其他配件；一体机是不支持自行拆机的，出现该现象，建议可以携带手机、发票、保修卡前往售后服务中心检测处理，可以使用vivo手机进入设置--更多设置--售后服务里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。
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