Question

三星突然黑屏，开不了机，充电也没有反应，怎么办？

Answer 1

可尝试以下操作：
1、用线充充电一段时间尝试开机
2、更换一块相同型号的手机电池（电池可拆卸机型）。
3、将SIM卡和SD卡（手机支持插入SD卡机型）同时取出，然后再尝试开机。
4、携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

追问

放了一天拿来试试又有充电反应，然后反应开机状态，后来按着按着又什么反应都没有，怎么回事啊？

Answer 2

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。