Question

三星I9003突然返回键和选项键失灵，什么问题

Answer 1

若三星I9003手机返回键与菜单键失灵，建议按以下步骤操作：

一、重启手机后尝试；

二、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后尝试；恢复出厂步骤操作如下：

1、在主菜单栏中，选择设定图标；

2、进入设置菜单，点击选择“隐私权”选项；

3、进入“隐私权”选项，点击选择“恢复出厂设定”选项；

4、“恢复出厂设定”选项，点击选择“重置手机”，即可完成操作。

（点击选择“重置手机”后，手机自动操作后开机）

三、若上述方式操作后问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。