Question

win8.1系统问题，谢谢解答

win8.1系统问题，谢谢解答系统可以进也能玩，但是有时候不知道操作什么了，桌面全都没了，键盘按什么都没有反应，但是鼠标能用，而且还能操作已经打开的程序，怎么才能解决这样的问题，谢谢

Answer 1

• 出现这种问题一般是系统中毒或系统文件缺失、损坏造成，建议尝试：

1. 使用急救箱之类的软件全盘查杀和扫描系统文件缺失、异常设置，并修复系统。

2. 如果使用急救箱之类的软件无效，建议重装原版系统。重装前，注意备份电脑桌面及C盘目录下的文件，下载好官网的驱动。

3. 如果重装系统无法解决问题，问题的原因就可能是硬件损坏造成。如硬盘坏道等