查看物流信息中快递联系电话，主动问明原因。
1、在手机程序内中，点击打开手机淘宝。
2、在淘宝主页底部菜单栏中，点击我的淘宝。
3、点击待收货。
4、如图所示手机淘宝在待收货中，点击物流容信息，即可查看。
5、可以看到快递员电话。
门房代收或者是物业代收，查看一下物流，主动联系快递公司查问原因。
1、以淘宝订抄单号为例，在手机淘宝我的淘宝页面中，找到“我的订单”选项，然后点击进入。袭
2、接下来在我的订单页面中，找到并点击页面右上方红色箭头所指处的搜索。
3、然后在百搜索栏中度输入淘宝订单编号，点击“搜订单”。
4、然后在搜索到的知结果页面中选择箭头所指处的“查看物流”。
5、接下来就可以进入到物流页面中，即可查询到快递道详情信息。
主动打电话问。商品显示已签收，但实际未收到货，也不要着急，可能快递小哥会有短信通知，将包裹放在收货地址附近的门卫、物管处、公司前台、超市等。如找不到，可电话快递小哥核实包裹位置；如您始终未收到，建议及时申请退款。
若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。
扩展资料
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料来源：淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
