Question

vivo手机在更新时卡住了怎么办？

Answer 1

vivo手机在更新时卡住了可以尝试以下方法解决：

1、长按手机电源键15秒钟。

2、同时长按手机电源键和音量+键15秒钟进入recovery模式，先选择 wipedata/factoryreset （清除所有数据/恢复出厂）之后选择YES，等界面跳转之后，再选择reboot system now（ 重启手机），这个是双清操作，会丢失手机数据的，您考虑一下是否进行此操作。

3、如果手机可以进入recovery模式，并且可以安装SD卡，可以尝试操作固件升级。

固件升级操作流程：

（1）、先备份好手机内的重要数据。

（2）、进入vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包。 

（3）、下载好之后不要解压，直接储存至SD卡根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。

4、如果操作以上方法之后依然无法开机，建议您带上手机到当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询，可以查询到售后地址和联系方式。

根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。
具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……

Answer 2

PS：如果手机内存不足导致手机卡顿或手机使用旧后手机反应慢、卡，请提前备份好手机内容，然后在进行一下操作。
1、手机进入recovery，按住音量上+电源键，双清（百度搜索双清方法）
2、如果卡顿，手机关机，尝试使用线刷宝刷机工具来解决这个问题，无需任何复杂操作，按照客户端操作提示，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。