导游接团的流程是什么?

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一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况)

1、交通工具情况

A、自带车:记请车牌号,了解旅游车所走的路线。明确接团地点及大概接团时间。确保准时到达接团地

点。

B、飞机或火车:确认航班号或车次,明确到站时间,并提前通知司机。飞机团保证旅游车提前一小时到达

机场,火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。

2、确认全陪或领队联系方式并及时联系

A、联系全陪或领队,确认团队出发的具体时间及人数。

B、团队中是否产生单男单女

C、客人中是否有特殊群体

(如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客)

3、明确本次团队游程的安排,了解行程的松紧度,合理掌握游程时间。并根据行程的需要,进行知识点的补

充。预想可能出现的问题,做好预防工作。

4、住宿及用餐情况

A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话,并提前电话确认。

B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称,用餐标准、位置、及联系电话,并提前电话确认。

5、明确送团时间

明确团队离开的时间,飞机团和火车团确认航班号和车次,确保团队准时离开。

6、了解客源地的风俗习惯。

7、了解此团注意事项

A、了解本次团队客人是否有特殊要求,如有,请提前做好准备工作。

B、是否鲜花接团,是否赠送剪纸、矿泉水。如赠送,请提前准备好。

二、接团

1、接团当天要再次联系全陪,确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体,客人是否有特殊要

求。核对接团地点。

2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐,如鲜花接团、送剪纸和矿泉水,是否都准备好。另要确保通

信工具的畅通。

3、自带车团队与全陪随时联系,确保可以准时接团。飞机团提前一小时到达机场;火车团提前半小时到达火车

站。

4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系,告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。如不方便联系,

请电话或短信通知单位代联系。

5、团队行程过程中,如有客人临时脱团,务必请游客写出书面证明,并请游客本人及全陪签字。

6、随时与单位汇报团队运行情况,以便在出现问题的情况下,单位可以随时做出调整。

三、送团

1、团队将结束时,请游客填好意见单。

2、如团款现收,请仔细核算,与全陪结算清楚,确保团款无误。

3、火车团提前一小时到达车站;飞机团提前1.5小时到达机场。

4、送团后及时通知单位。

sfssml
2018-01-31 · TA获得超过284个赞
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一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况)
1、交通工具情况
A、自带车:记请车牌号,了解旅游车所走的路线。明确接团地点及大概接团时间。确保准时到达接团地
点。
B、飞机或火车:确认航班号或车次,明确到站时间,并提前通知司机。飞机团保证旅游车提前一小时到达
机场,火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。
2、确认全陪或领队联系方式并及时联系
A、联系全陪或领队,确认团队出发的具体时间及人数。
B、团队中是否产生单男单女
C、客人中是否有特殊群体
(如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客)
3、明确本次团队游程的安排,了解行程的松紧度,合理掌握游程时间。并根据行程的需要,进行知识点的补
充。预想可能出现的问题,做好预防工作。
4、住宿及用餐情况
A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话,并提前电话确认。
B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称,用餐标准、位置、及联系电话,并提前电话确认。
5、明确送团时间
明确团队离开的时间,飞机团和火车团确认航班号和车次,确保团队准时离开。
6、了解客源地的风俗习惯。
7、了解此团注意事项
A、了解本次团队客人是否有特殊要求,如有,请提前做好准备工作。
B、是否鲜花接团,是否赠送剪纸、矿泉水。如赠送,请提前准备好。

二、接团
1、接团当天要再次联系全陪,确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体,客人是否有特殊要
求。核对接团地点。
2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐,如鲜花接团、送剪纸和矿泉水,是否都准备好。另要确保通
信工具的畅通。
3、自带车团队与全陪随时联系,确保可以准时接团。飞机团提前一小时到达机场;火车团提前半小时到达火车
站。
4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系,告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。如不方便联系,
请电话或短信通知单位代联系。
5、团队行程过程中,如有客人临时脱团,务必请游客写出书面证明,并请游客本人及全陪签字。
6、随时与单位汇报团队运行情况,以便在出现问题的情况下,单位可以随时做出调整。

三、送团
1、团队将结束时,请游客填好意见单。
2、如团款现收,请仔细核算,与全陪结算清楚,确保团款无误。
3、火车团提前一小时到达车站;飞机团提前1.5小时到达机场。
4、送团后及时通知单位。
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