Question

你好 我的是vivo,x7plus..后摄像头突然用不了了。是因为什么呢？

Answer 1

vivo X7Plus手机无法正常使用后置摄像头，可以按以下方法解决：

一、软件无法打开相机，需进入设置--更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启“使用摄像头”权限。

二、将手机重启一下，再尝试开启相机。

三、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。

若以上方法未能解决手机后置摄像头问题，需要带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

vivo X7Plus前置摄像头打不开，可以按照以下方法处理：
一、将手机重启试一下。
二、进入手机设置-更多设置-应用程序-全部-相机-存储-清除数据试一下。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置图标。

2、选择更多设置。

3、选择应用程序。

4、选择全部。

5、选择相机。

6、选择存储。

7、选择清除数据。

三、进入手机设置-系统升级检测新版本更新系统。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置图标。

2、选择系统升级。

3、选择现在安装。

四、进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置/清除所有数据。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置图标。

2、选择更多设置。

3、选择恢复出厂设置。

4、选择还原所有设置/清除所有数据。

注意事项：清除所有数据会删除手机上面存储的数据，操作前先备份好手机重要数据。
五、如果尝试以上方法都不行，建议带着手机前往售后服务中心处理。
官方售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤：
1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。

2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。

3、选择所在的省市（如：广东广州）。

注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。