Question

王者荣耀未成年人充值怎么退款？

Answer 1

赶紧打电话给客服吧，如果你孩子拿去送礼物了，那就麻烦了，所以要赶紧处理。

首先你要清楚自己的游戏账号消费情况，就是清楚干了些什么事，比如买了什么英雄？买了什么皮肤之类的？然后在核实消费情况后，赶紧就致电联系王者荣耀的客服人员，那边就会有专人来处理你的案件，再提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据，然后自己要明确表示回档收回消费的道具等。只要能够提供到相关的资料，一般都不会难为你的，不过你要赶紧就对了。

如果你孩子有赠送他人游戏物品的话。麻烦了！因为这个涉及到他人的游戏财产，游戏公司是无权干涉的，这个你要和受赠人沟通解决了，你要弄到这步的话，你就很难办了。

另外如果你是苹果系统的话，那就是联系苹果客服，因为根据苹果的规定，你充值过后钱是进到app store，交易后90天才会跟运营商结算，因此你可以找到订单号，然后去发邮件走流程，如果你的服务申请给收到了，会有邮件回复通知你的，然后你就开始等待吧。

如果是安卓的，就按照我一开始最上面说的流程走吧，因为充值的钱是直接给腾讯的，所以需要直接去找王者荣耀的客服工作人员。

最后，不管是否成功退款，请一定要多注意自己的孩子，不要让孩子知道自己的支付密码，然后平时多带他出去玩，多看看我们祖国的大好河山，总比坐在那里、垂着个脑袋玩王者荣耀强。（还有最重要的一点，让小学生远离王者荣耀）

最后，希望我的回答能够帮助到你。

大火箭CC
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Answer 2

孩子不知轻重，盲目往游戏里充很多钱，其实很多钱也是家长辛辛苦苦挣来的血汗钱，那么这个钱怎么申请退款呢？
首先家长要耐心的询问孩子充值的情况，然后和客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等，此类事件之前已经有很多成功案例了。
如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的。
其实此类事件的发生不能全怪孩子或者游戏公司，作为家长平时也要多注意孩子，毕竟是十岁的孩子，还没有形成完整的金钱观和消费观，尽量不要让孩子知道自己的支付密码，平时多灌输一些正确的价值观，避免类似麻烦的出现。
需要说明的是游戏内时间特征是判断是否为低龄人群的参考因素。游戏公司可以调取账户的充值记录、账单明细、登陆时间等证据，核实该账户使用、充值时间是否符合未成年人的学习放假安排及生活作息习惯。一般而言，低龄人群的游戏时间一般为周末、假期或平日的晚上。
由于低龄人群多为在校学生，其活跃时间、充值时间一般比较规律，主要集中在课余（如工作日晚上，周末等）和寒暑假，或者其他缺乏监护人监管的时间段，充值时间集中于此的，判断为低龄人群的可能性较高。此外，还需考虑低龄人群的消费行为类型与未成年人年龄、心智、社交、智力是否符合。

Answer 3

未成年王者荣耀充值退款教程
第一步我们首先需要知道王者荣耀成年人充值是不能退款的，未成年人可以联系客服提交材料进行退款，打开王者荣耀，进去大厅之后，点击设置图标。

第二步进去设置界面，点击联系客服。

第三步进去之后，点击联系客服。

第四步弹出框之后，点击确定，进行授权。

第五步进去王者荣耀客服界面之后，输入儿童充值怎么退款，可以看到有未成年人充值客服热线，可以联系客服提交材料进行退款，客服热线时间是早上9点到晚上10点。

Answer 4

法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、咨询电话OO8-6188-8959-4342。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

Answer 5

1、首先询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号消费，问清消费情况，买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后，如果能找到付款截图等证据是最好的，然后致电王者荣耀的客服人员电话95092666（注意服务时间9：00-22：00），说明情况，会有专人来处理类似事情，最好跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具等。游戏客服一般会在1-3个工作日给予答复

2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的!