如何理解新零售对市场营销的影响
2019-03-26 · 知道合伙人金融证券行家
GUYOL8888
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企业年度先进。 30年的商业、服务业、工业、会计领域工作经验。 1987年参加全疆大中专院校珠算比赛二等奖。
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品牌厂家的价值是什么?是准确洞察消费者需求,始终围绕消费者需求,创新新的产品、新的营销,去满足、引领消费者的需求。只有他所做的一切产品、营销的动作为消费者所接受了、消费了,他才是创造了价值。否则他所做的一些都是毫无价值的。生产的再多、经销商压货压得再多都不是再创造真正的价值。
现在是消费者主权时代,如果再提产品视角、品牌视角是错误的,是严重错误的。
现在的视角只有一个:就是消费者视角。消费者视角就是品牌始终围绕洞察消费需求、满足消费需求,做好一切产品与营销的动作。如果不转换这一视角就是死路一条。
消费者主权时代,品牌转换消费者视角,绝对不能还是基于以往的思维,还是在“明确划分”厂家、渠道、零售边界来思考变革,必须要打破边界,真正彻底转换消费者视角上。
核心就是要由以往定位自己是一个生产商、产品生产者,转换到消费者的服务商。如何更准确、更好、更有效率的服务好消费者是衡量品牌是否转换消费视角的唯一尺度。
这个更准确、更好、更有效率不能是只站在生产商的角度,需要站在消费者的角度,重构新的交易模式、交付模式、营销模式,如何根据消费者的需求,提升购买效率、体验效率、交付效率。因此,必须要考虑全链路,包括产品、分销、终端系统的完整变革。
现在是消费者主权时代,如果再提产品视角、品牌视角是错误的,是严重错误的。
现在的视角只有一个:就是消费者视角。消费者视角就是品牌始终围绕洞察消费需求、满足消费需求,做好一切产品与营销的动作。如果不转换这一视角就是死路一条。
消费者主权时代,品牌转换消费者视角,绝对不能还是基于以往的思维,还是在“明确划分”厂家、渠道、零售边界来思考变革,必须要打破边界,真正彻底转换消费者视角上。
核心就是要由以往定位自己是一个生产商、产品生产者,转换到消费者的服务商。如何更准确、更好、更有效率的服务好消费者是衡量品牌是否转换消费视角的唯一尺度。
这个更准确、更好、更有效率不能是只站在生产商的角度,需要站在消费者的角度,重构新的交易模式、交付模式、营销模式,如何根据消费者的需求,提升购买效率、体验效率、交付效率。因此,必须要考虑全链路,包括产品、分销、终端系统的完整变革。
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第一点:整体的市场走入消费者主权时代
当前的消费市场表现出五大特点:消费的分层化、市场的小众化、需求的个性化、购买的便利化、影响的社群化。这些新的市场特点,需要重构一种新的零售理念、零售模式。所以面对新的市场结构,企业需要打破以往以产品、渠道、终端为主体的传统营销模式,重构新的以消费者为主体营销模式。
第二点:面对当前的新市场特点,零售需要构建以顾客价值为目标的零售创新
也就是在当前的消费者主权时代,零售必须要把经营的重点由商品转移到消费者一端。经营顾客已经成为零售经营的核心。企业经营的主要目标必须要打造顾客价值。
第三点:消费者的重大消费关切已经变成了健康、享受、个性化
过往是生产决定销售的时代,不管市场要什么,我生产出来。但是现今生活质量上升,消费能力上涨,消费者日益的个性化需求,对商品的潜在健康顾虑,对消费环境的享受,都在日益增加,也不断的提升到企业的生存决策上来。如何更好地满足消费者变化了的重大关切,已经成为零售必须要首先做出的重大调整。
第四点:销售环境和销售渠道的变更,新一代互联网的新影响
面对新的零售环境,面对新的消费变化,面对新的零售竞争环境,面对互联网带来的新影响,零售特别需要从重构顾客关系、打造顾客价值方面做出重大变革。
当前的消费市场表现出五大特点:消费的分层化、市场的小众化、需求的个性化、购买的便利化、影响的社群化。这些新的市场特点,需要重构一种新的零售理念、零售模式。所以面对新的市场结构,企业需要打破以往以产品、渠道、终端为主体的传统营销模式,重构新的以消费者为主体营销模式。
第二点:面对当前的新市场特点,零售需要构建以顾客价值为目标的零售创新
也就是在当前的消费者主权时代,零售必须要把经营的重点由商品转移到消费者一端。经营顾客已经成为零售经营的核心。企业经营的主要目标必须要打造顾客价值。
第三点:消费者的重大消费关切已经变成了健康、享受、个性化
过往是生产决定销售的时代,不管市场要什么,我生产出来。但是现今生活质量上升,消费能力上涨,消费者日益的个性化需求,对商品的潜在健康顾虑,对消费环境的享受,都在日益增加,也不断的提升到企业的生存决策上来。如何更好地满足消费者变化了的重大关切,已经成为零售必须要首先做出的重大调整。
第四点:销售环境和销售渠道的变更,新一代互联网的新影响
面对新的零售环境,面对新的消费变化,面对新的零售竞争环境,面对互联网带来的新影响,零售特别需要从重构顾客关系、打造顾客价值方面做出重大变革。
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2019-04-21
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你是河南科技大学市场营销双学位的学生吧,我是你们的许老师,请自己认真思考!
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