Question

手机联通大王卡一直显示3G，用不了流量也打不了电话，缴了费也一直无法使用，怎么办呢？

Answer 1

如遇每月1-2日账期充值后未开机，请您按以下步骤核实：
1、大部分套餐1号划扣基本月租，请确保您的充值金额足够抵扣月租费或往月欠费；
2、账期系统繁忙可能导致充值延迟到账，请您留意费用是否已到账；
3、如您充值到账可尝试关机重新启动，如未到账请留意48小时到账短信提醒。

温馨提示：4G用户缴费后一般在6小时内开机。如排除以上现象仍无法恢复使用，建议可以拨打当地联通客服热线进行反馈。

Answer 2

联通卡出现无法上网的原因可能如下:
1.手机卡没有插好，接触不良；
2.所在位置搜索不到网络信号或网络信号不稳定；
3.手机卡、卡槽或手机终端出现损坏；
4.手机卡状态不正常（如停机、已销户等状态）；
5.手机终端卡槽一不支持联通网络。
可尝试通过以下方式解决：
1.手机开关机重启测试一下；
2.可换个位置重新搜索联通网络；
3.手机卡是否开通上网功能；
4.核实手机终端是否支持所使用的运营商网络。
如上述方式仍无法解决此问题，可建议联系当地联通客服或咨询手机官方客服了解。
另外如果同一电话除无法上网外还无法接打电话，建议您换手机测试一下，看看手机问题。

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Answer 3

您好，显示3G可能与所处的地理位置信号覆盖差有关系的，建议去开阔的位置尝试下；不能上网不能使用移动数据，可能是欠费导致的，缴费后存在话费上账延迟和话费上账开机延迟的现象，建议您拨打联通客服热线咨询下具体情况。

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Answer 4

如果出现此情况可以依据以下情况排查一下：
1、是否收到流量超限提醒，如达到40G要封流量；
2、手机欠费后，建议重新开关机或是把飞行模式打开再关闭即可。
3、手机上是否下载流量监控软件，达到设定限制会影响上网；
4、如果以上均不是，建议与当地客服联系。

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Answer 5

联通腾讯大王卡有流量达到40GB封顶的规则，若流量已经使用达到40GB，系统会自动关闭上网功能，以避免产生高额费用。功能被关闭后可到当地营业厅解封或联系当地人工客服咨询。

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