Question

苏宁电器购买家电，退换货找厂家还是苏宁

本人于今年元旦节在苏宁电器购买了一台创维电视，售价在10000左右。电视已经维修过两次了，现在又坏了。我打了苏宁的400投诉，要求履行三包责任退换货。其后，本地苏宁电器店长与我联系，告知我厂家不同意退换，只承认维修。请问现在这种情况下，我要维权，有以下几个问题想咨询：1：我现在是向本地消协投诉苏宁电器，还是向消协直接投诉创维厂家？2：优先级是先投诉苏宁电器，还是创维厂家？3：苏宁电器现在有没有义务给我更换同款同规格新机？4：我和创维厂家之间有没有直接的关联？5：如果要向厂家方进行维权，我应该怎么做才能给厂家方压力，让他们履行三包法？ 请相关行业专业人士解答另：（关于是不是同一故障或部件维修两次，我这里直接写出来，以免答案有争执。回答是，不是同一部件。关于这样的情况符不符合三包政策里面的条件的问题，我查阅了很多相同的案例，答案是，绝对符合。电器商就麻烦不要来洗了）
请仔细审题，我需要的是我咨询的那五个问题的回答及依据，最好是能够引用法律条款。当然我也谢谢你们的简略回答，但我更需要的是依据。

Answer 1

虽然有最佳答案了，但我还是要说说。
依据《国家电器类商品三包规定》第十一条规定，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。
如果你确定是在三包期限内，做为消费者有权向销售者和生产者任何一方主张权利。如果不能解决，你可以拨打12315向工商局投诉，请求消费者协会调解。

Answer 2

你个苏宁有买卖合约关系，苏宁和厂家也是买卖合约关系，所以你直接找苏宁，把家电给苏宁，然后苏宁拿去返厂，谢谢

Answer 3

你找苏宁，苏宁找厂家

Answer 4

联系 商家 售后

Answer 5

当然是苏宁电器，你又不是从厂家买的，肯定找苏宁电器了。