Question

请问OPPO a57不知道密码和指纹怎么解锁？

Answer 1

一、开启了OPPO云服务查找手机功能的，可以使用OPPO云服务重置手机的锁屏密码，具体方法如下：

1、打开浏览器，登录到oppo云服务官网，输入OPPO帐号和密码登录。

2、 登录成功以后，在菜单栏里找到“查找手机”一项并点击进入。

3、然后在查找手机界面选择“锁屏”选项。

4、进入锁定屏幕以后，在下图红框中输入新的锁屏密码即可。

二、可以携带手机、购机发票、保修卡等资料到OPPO手机官方维修中心解锁。

Answer 2

忘记锁屏密码的解决方法

锁屏密码是在手机解锁的时候，需要输入密码进入桌面进行操作，可以起到保护个人隐私的作用，锁屏密码可以设置为数字密码、图案密码、指纹密码、自定字母数字密码。如果忘记你的锁屏密码，可以尝试一下方法：

 使用其他的锁屏密码进入手机更改锁屏密码

 如果你的手机设置了指纹密码，可以通过指纹解锁进入手机，通过设置--指纹与密码--更改密码，将设置的另外一个锁屏密码更改并记录下来。

 确认你的手机开启了查找手机功能
如果你的手机开启了查找手机功能，并且手机处于开机、联网的状态，可以使用注册的云服务帐号（或官网帐号）登录OPPO云服务，进入“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；

如果你的手机没有设置指纹加密，也未开启查找手机功能，需要带齐手机购 买时发票+保修卡，（购买凭证丢失，可带上本人身份证+身份证复印件）服务中心会对手机刷回出厂原始状态，但是手机资料将无法保留

Answer 3

OPPO A57手机账户密码和手机锁屏是你自己设置的，你仔细回想看看能回忆起手机密码，如果回忆不起来的话，建议你电脑上进入OPPO官网通过验证注册是用的手机号码或者邮箱号找回手机密码

如果不能找回手机密码的，需要电脑端线刷刷机重置手机系统：

OPPO A57官方包下载

内含官方包下载及详细的刷机图文教程，你下载解压好官方包参考里面详细的刷机图文教程进行操作，安装手机驱动，手机在关机状态下连接电脑，等待手机刦识别在通过手机包自带的线刷工具进行一键刷机即可

希望我的回复有帮助到您！