Question

手机一直自动重启，怎么判断是软件问题还是硬件问题

Answer 1

一般手机自动关机有这两种情况：正常自动关机和非正常自动关机，
正常自动关机指的是手机电池电量耗尽导致的关机，这种情况下的自动关机属于正常关机。
而电池的电量充足在使用过程中的自动关机，开机后会发现电量显示为充足。这样的情况属于非正常关机，大都表现为待机状态基本正常，一旦通话
发短信
玩游戏
看电视
摄像照相等的时候会自动关机，这就是低电流信号的时候正常工作，而电流较大突然自动关机，这样的情况不少人都经历过，其中可能原因：
1、手机主板漏电造成使用电流过大。
2、锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电。
3、电池本身已老化
4、电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良。
5、电池与手机之间的接合位容易松动。
假若是后两项问题，接触不良或是电池金属条氧化所致的接触不良，只要用胶棒将之拭擦清洁，情况将会得到改善。也可以在电池与手机之间垫上纸皮塑料片或一些绝缘硬物，可以解决因电池松动引起的接触不良导致的手机自动关机。

Answer 2

楼主建议你可拆卸电池，可能是由于电池接触不良造成。请取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机。
或者长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”。若无法打开选项菜单：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。
建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。