Question

如何向315投诉？是直接打电话去，还是人直接去315中心?

我到百脑汇买了电子产品出现质量问题纠纷，商家的态度很强硬，还说投诉没什么用，我真的要投诉看看有没有用，要怎么投诉315？请达人指点，维护一下我们消费者的利益，商家要是态度好一点也就算了，消费者不能这样被欺负...
给315投诉中心打电话，那么315会派人过来查看吗?要多长时间？

Answer 1

可以拨打12315电话投诉，也可以直接去315投诉中心，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。但是以下情形不得投诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

Answer 2

产品质量问题的,首先你打12315举报,然后你需要拿着产品去工商消费者协会进行鉴定,可能需要填写书面资料.如果案件问题不太,考虑到人员安排问题,不是所有的投诉都会现场受理,在受理后一般15个工作日内就要处理完毕.

Answer 3

直接打电话或者给当地新闻媒体打电话

Answer 4

打电话就可以，一般他们会派人来进行处理的

Answer 5

都可以投诉
你觉得那个方便就用哪个