Question

需求分析有哪几个步骤

Answer 1

通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者（包括个体和组织）进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。中研普华集团在充分调查研究基础上，通过进一步评估潜在市场的吸引力，能准确评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。

Answer 2

一、需求获取阶段
在需求获取阶段，需要做好收集和管理两件事。

这些需求既有产品经理主动挖掘的，也有从用户、运营、业务方、领导等渠道被动获取的，无论哪个渠道来的需求，都需要有一个正式的地方进行管理，也就是我们通常所说的需求池。

不过，对于多方关注的重点需求，通过需求池来向各方同步就不太合适了：

一是因为需求池内容太多、太杂，向业务方、领导汇报的时候会有很多干扰信息，难以快速抓住重点；
二是因为需求池里面可能有些需求不适合完全公开。
这时我们就需要使用《事项跟踪表》来单独跟进，形式上用Excel、PPT都可以。

而放在《事项跟踪表》里的需求，也要在需求池里记录下来，即需求池是做全量需求管理的，《事项跟踪表》是做重点需求跟进、汇报的。

二、需求分析阶段
1. 分析内容
需求分析主要从需求要素、定位、分解、优先级四个方面进行。

1）需求要素分析

需求要素分析是从需求本身出发，不考虑其他因素。

这些要素包括：内容、用户/角色、频次、价值、场景-动机、强度六个方面，这些要素的含义大家应该都比较清楚了，这里说一下分析各个要素的目的是什么：

分析需求内容，是为了弄清楚需求是什么；
分析需求用户/角色，是为了弄清楚需求为谁服务；
分析需求频次、强度，是为了弄清楚需求对用户的重要性、紧迫程度；
分析需求场景-动机，是为了弄清楚需求真伪、用户目的，更深入的理解需求；
分析需求价值，是为了弄清楚需求值不值得做。
2）定位分析

需求的定位分析是分析需求对产品当前阶段目标的意义。

分析需求的定位，有以下两个目的：

一是作为优先级排期的判断条件之一，如果需求与产品当前阶段的目标密切相关，则需要作为高优先级上线；
二是为了框定需求范围。每个需求的实现程度都有深有浅，可以很简单，也可以很复杂，了解了需求之于产品的定位，就能判断需求要做到什么程度。如果一个需求对产品很重要，那就需要做得很丰富，如果只是辅助需求，则需要适当轻量。
3）需求分解

原始需求的颗粒度往往较粗，不利于后续的分析、设计、开发等工作，所以我们需要对这些颗粒度较粗的原始需求进行分解，分解为一个个完整、独立、可实现的子需求。

4）优先级分析

优先级分析是以拆解后的子需求为单位进行的，根据各类优先级的判断方法、原则，初步评估各个子需求的上线顺序及时间。

2. 常见问题
需求分析应该是大家从入行那天就知道要做的事，但大多数同学在做需求分析时会犯以下三个比较常见的错误。

1）缺乏系统性

这是在分析中最常见的问题，即很多同学在分析需求时没有系统性的框架，导致很多方面没有分析到、考虑到，从而对需求认识不全面。

2）缺乏深度

对需求某些要素认识比较浅，不够细致深入，例如在分析需求的用户时，没有对用户分层、切片，对各个分层的用户也缺乏足够的了解，导致对用户只有一个笼统、模糊的认识，最后自然无法深入进去。

不过分析是否有深度的定义其实很难把握，也缺乏明确的判断标准，需要随着分析者思维能力的提升、信息量的提升来加强。

Answer 3

需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。

需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。

进行需求分析需要做到以下几点：

（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。

（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。

（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。

（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。

（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。

（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。

以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。