需求分析有哪几个步骤

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穷小子丶男人

2020-11-14 · TA获得超过3628个赞
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一、需求获取阶段
在需求获取阶段,需要做好收集和管理两件事。

这些需求既有产品经理主动挖掘的,也有从用户、运营、业务方、领导等渠道被动获取的,无论哪个渠道来的需求,都需要有一个正式的地方进行管理,也就是我们通常所说的需求池。

不过,对于多方关注的重点需求,通过需求池来向各方同步就不太合适了:

一是因为需求池内容太多、太杂,向业务方、领导汇报的时候会有很多干扰信息,难以快速抓住重点;
二是因为需求池里面可能有些需求不适合完全公开。
这时我们就需要使用《事项跟踪表》来单独跟进,形式上用Excel、PPT都可以。

而放在《事项跟踪表》里的需求,也要在需求池里记录下来,即需求池是做全量需求管理的,《事项跟踪表》是做重点需求跟进、汇报的。

二、需求分析阶段
1. 分析内容
需求分析主要从需求要素、定位、分解、优先级四个方面进行。

1)需求要素分析

需求要素分析是从需求本身出发,不考虑其他因素。

这些要素包括:内容、用户/角色、频次、价值、场景-动机、强度六个方面,这些要素的含义大家应该都比较清楚了,这里说一下分析各个要素的目的是什么:

分析需求内容,是为了弄清楚需求是什么;
分析需求用户/角色,是为了弄清楚需求为谁服务;
分析需求频次、强度,是为了弄清楚需求对用户的重要性、紧迫程度;
分析需求场景-动机,是为了弄清楚需求真伪、用户目的,更深入的理解需求;
分析需求价值,是为了弄清楚需求值不值得做。
2)定位分析

需求的定位分析是分析需求对产品当前阶段目标的意义。

分析需求的定位,有以下两个目的:

一是作为优先级排期的判断条件之一,如果需求与产品当前阶段的目标密切相关,则需要作为高优先级上线;
二是为了框定需求范围。每个需求的实现程度都有深有浅,可以很简单,也可以很复杂,了解了需求之于产品的定位,就能判断需求要做到什么程度。如果一个需求对产品很重要,那就需要做得很丰富,如果只是辅助需求,则需要适当轻量。
3)需求分解

原始需求的颗粒度往往较粗,不利于后续的分析、设计、开发等工作,所以我们需要对这些颗粒度较粗的原始需求进行分解,分解为一个个完整、独立、可实现的子需求。

4)优先级分析

优先级分析是以拆解后的子需求为单位进行的,根据各类优先级的判断方法、原则,初步评估各个子需求的上线顺序及时间。

2. 常见问题
需求分析应该是大家从入行那天就知道要做的事,但大多数同学在做需求分析时会犯以下三个比较常见的错误。

1)缺乏系统性

这是在分析中最常见的问题,即很多同学在分析需求时没有系统性的框架,导致很多方面没有分析到、考虑到,从而对需求认识不全面。

2)缺乏深度

对需求某些要素认识比较浅,不够细致深入,例如在分析需求的用户时,没有对用户分层、切片,对各个分层的用户也缺乏足够的了解,导致对用户只有一个笼统、模糊的认识,最后自然无法深入进去。

不过分析是否有深度的定义其实很难把握,也缺乏明确的判断标准,需要随着分析者思维能力的提升、信息量的提升来加强。
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需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析,准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求,将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义,从而确定系统必须做什么,为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。

需求分析是项目计划阶段非常重要的环节,该环节决定了需要“实现什么”,为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。

进行需求分析需要做到以下几点:

(一)需求获取:在准备阶段,我们首先要确定需求获取的目标及范围,根据你的目标来选择对应的方式获取需求。

(二)需求分类:一般情况下,我们会根据对象的不同,将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。

(三)需求筛选:有些需求是伪需求,有些需求则不具备实现价值,我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求,过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。

(四)需求提炼:对剩下的需求进行提炼,目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。

(五)需求优先级排序:挖掘到客户的真实目的后,我们需要根据不同维度的需求归类方法,如KANO模型分析法、投入产出比ROI等,对其进行归纳整理并排出优先级,帮助产品有条理地安排开发秩序,避免盲目排序。

(六)产出需求文档:通过以上的分析,我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类,输出产出需求文档,为接下来的工作做好铺垫。

以上是对需求分析的一些理解和思路,做好需求分析工作之后,就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。

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