Question

手机微信来信息为什么没有提示

Answer 1

如果您使用的是华为手机，第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：

温馨提醒：
如果手机开机或重启后接收不到消息，这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请点击图标启动应用即可正常接收消息。
1.检查更新
（1）可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
（2）某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)检查更新手机系统版本：
进入手机设置，搜索软件更新或系统更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
2.开启应用消息通知
（1）开启通知权限
进入设置 > 通知中心，找到需要设置的应用，设置为允许通知，以及通知方式（允许通知、在状态栏上显示、横幅、锁屏通知等）。
（2）打开消息提醒
部分应用需要在自有设置中打开消息提醒，请进入应用中设置。
提示：部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
3.保持网络畅通
（1）关闭省流量模式开关
可能是该应用的联网权限被关闭或者您打开了省流量模式导致接收不到消息。
进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，将移动数据和WLAN选项，重新进行勾选。
进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式 （智能省流量），关闭省流量模式 或 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关。
（2）打开WLAN/移动数据连接切换提示和休眠时始终保持网络连接功能
可能是手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接，或者在休眠状态时断网，导致收不到消息。
a. 打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
EMUI 8.X / 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：：在设置中搜索并进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
EMUI 5.X：设置 > 更多 > 移动网络 > WLAN/移动数据连接切换提示；
提示：设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。
b. 打开休眠时始终保持网络连接开关
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开开关。
EMUI 8.X及以下：进入手机设置，搜索并点击在休眠状态下保持 WLAN 连接 > 始终；在手机设置，搜索进入移动网络， 点击高级，打开始终连接数据业务开关。
4. 开启第三方应用后台运行权限
可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致收不到消息。
（1）允许应用自启动以及后台运行
进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
EMUI 5.X手机可能是开启了锁屏清理应用，或者使用手机管家 > 清理加速的时候清理了应用。建议您在手机管家 > 剩余XX% > 锁屏清理应用中关闭应用开关，并在手机管家 > 清理加速 > 内存加速中取消勾选该应用，如果勾选则会导致使用清理加速的时候该应用被关闭。
（2）在多任务界面加锁
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：进入多任务界面，选择该应用，下滑应用，当应用右上角显示小锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁;
EMUI8.X及以下：进入多任务界面，选择该应用，点击加锁符号，当锁从打开状态变成闭合状态时，说明该应用已经加锁，再次点击，则解锁。
5. 关闭电量优化功能
（1）关闭高耗电提醒功能
可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用。建议您在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。或者您也可以关闭高耗电提醒功能：（部分手机不支持高耗电提醒，请以手机实际情况为准）
EMUI 10.X / 11.X & Magic UI 3.X/4.0：设置 > 应用 > 应用管理 ，找到相关应用打开耗电详情> 关闭高耗电提醒开关；
EMUI 9.X & Magic UI 2.X：设置 > 电池 > 更多电池设置，关闭高耗电提醒开关；
EMUI 8.X：手机管家 > 剩余XX% > 齿轮按钮，关闭高耗电提醒开关；
EMUI 5.X：手机管家 > 剩余XX% > 后台高耗电应用，若该应用被勾选，则会导致应用被关闭，需要重新启动应用才可以正常接收消息。
（2）关闭省电模式和超级省电的开关
可能是您打开了省电模式，建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关。
（3）允许忽略电池优化
EMUI 9.X / 10.X / 11.X & Magic UI 2.X /3.X /4.0：进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；
EMUI 8.X & EMUI 5.X：进入手机设置，搜索进入忽略电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为允许。
6. 更新手机管家智能维护规则
可能是手机管家智能维护规则未更新，建议您按照如下方法操作：
进入手机管家，点击右上角设置图标（齿轮按钮），打开智能维护开关；
进入设置，搜索进入应用管理，找到手机管家，点击存储 > 删除数据。保持网络畅通，打开手机管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启手机。
提示：此操作会对手机管家的其他设置进行还原，建议您重新设置一次。
7. 卸载重装
（1）卸载第三方手机管家类软件
第三方手机管家类软件可能会对应用进行管理，请确认手机是否安装有其他手机管家或安全卫士等第三方软件，建议删除第三方软件或在第三方软件中将该软件设入信任列表。
（2）卸载重装应用
建议您备份好应用数据后卸载此应用，在华为应用市场或者该应用官网重新下载安装并开启所需要的相关权限后尝试。
如果以上操作均已配置问题仍然存在，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。

Answer 2

是没有提示音吗？可以试试以下方法:
1.查看手机是否开启静音模式。
2.依次点击右下角【我】【设置】【新消息提醒】。
3.将【接收新消息通知】【接收语音和视频通话邀请通知】【声音】右侧的开关打开。

Answer 3

是不是你把提示音关了，可以在设置里面重新设置。

Answer 4

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