Question

淘宝退款卖家不退钱，还骂人怎么办

Answer 1

1.如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
2.如有恶意骚扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”
，找到对应的订单点击“申请维权”，选择对应的投诉类型，一般情况下淘宝客服会在5个工作日作出处理意见。相关具体问题，请点此查看。
3.如果超出维权范围或对维权处理结果不满意，您可以点此留言举证，淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
提醒：留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息。相关有效凭证的举例说明请点此查看。