Question

申通快递显示已签收时什么意思.我根本没收到，快递也没联系我

468763227474单号

Answer 1

　　快递记录显示“已收”，但买家未收到货，有以下几种情况及解决方法：
　　1：现在由于快递公司对于收件时间都有比较严格的要求，需要要某一时间以前必须全部派送完毕，但由于实际情况不同，会有部分快递在那时间点到了后还未派送完毕，所以，派件的快递员会有个别私自帮收件人“签收”，以至产生快递已签收，但买家还未收到。
　　2：还有一个情况就是，快递是收门卫等代收的，代收的同时，快递记录就显示为“签收”但收货人实际并未收到，或者过些时间才至门卫去收，所以也会产生这种情况。
　　解决方法：
　　通过快递单号，并且查到快递的官方客服电话，至电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系收件方最终的实际情况。