Question

我要投诉医院向哪个部门反应？

医院没有一次性告知我治疗费用大概是需要多少钱，而是在手术后一次一次的让交费做治疗，开药！这可以反应吗？

Answer 1

卫健局医政科

Answer 2

卫生局。
据了解，卫生局在医院投诉上有着以下的相关职能：
1、负责对当地各级各类医疗卫生机构设置、医疗服务项目开设、医疗新技术运用、大型医用设备配置、医疗卫生从业人员以及母婴保健专项技术等实施许可准入和监督执法。依法动员、组织公民无偿献血，监督管理采供血机构及临床用血安全。
2、负责制订或审定（审核、批准）各级各类医疗卫生机构的医疗、护理、医技及相关服务的质量标准、技术规范、职业道德规范，并实施监督和管理。
3、依法管理医疗机构内部临床药事工作。协助价格主管部门指定医疗卫生服务价格，负责监管各级各类医疗卫生机构的医疗服务价格执行情况。

根据《医院投诉管理办法（试行）》，规定如下：
1、第六条 医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。
2、第七条 医院应当提高管理水平，保障医疗质量和医疗安全，避免和减少不良事件的发生。
3、第九条 各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。
4、第十条 医院应当建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通制度，提高医疗质量，保障医疗安全。
参考资料来源：卫生局