Question

vivox21开不了机一直黑屏怎么办？

Answer 1

建议可尝试同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机，还是无法开机正常使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

您好，手机屏幕不亮无法开机，可尝试以下操作：
1、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作。
2、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3适用）；
②Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
3、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：

NEX 3：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；

2016年及以后的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。

2016年以前的机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。

教程链接如下：

https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629
4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。(注：需该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。)
使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接：https://www.vivo.com/upgrade/index
使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。

详细安装方法请参考一下链接：

中文recovery固件恢复教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.phpmod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文recovery固件恢复教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

5、按步骤"3’进入Recovery模式尝试双清操作（注：双清会清除手机数据，请谨慎操作）。

进入Recovery模式后选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset）。

双清完成后选择“重启”（reboot system now）。

PS：若以上方法均无效，可以到当地客户服务中心检测维修手机。