Question

职场问题？

莫名奇妙的被上级批评，而且是无痛痛痒的一些小事情，上级居然怒气冲冲，没事找我茬，他是不顺心把我当成出气筒，还是我被别人穿小鞋了？

Answer 1

在职场中，难免会有被自己的上司呵斥的时候。这会儿肯定多多少少都会有一些情绪，毕竟我们都有自己的自尊心，也会下意识的不断确认自己的价值。而被批评对我们自己来说往往就是自我价值被否定的时刻，也是我们最容易出现情绪问题的时候。
如果说上司批评对了倒还好，我们理性上也知道他多少也是为我们或是公司好，虽然会委屈，但也不会有特别大的情绪反应。可如果批评错了，那就很难接受了，这会儿不仅是委屈，更多的则是愤怒。有一些会说话的，还能回馈给领导一些理由；不太会说话又胆小的，只有频频点头，然后灰溜溜逃走的下场；而那些恃才自傲却辩不过领导的，除了背后大骂，甚至还会萌生去意。
如此一看的话，被领导批评的确是一件让人很难受的事情了。然而，从另一个角度来看的话，被领导批评真的就如此倒霉吗?事情并不是这样的。一个明智的下属，他知道该如何去回应领导的批评。
首先我们要知道的是，错误并不可怕，批评也不可伯，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，只有这样，你才会逐步走向成熟，走向成功。而面对错误的批评，我们也不要抓着不放，毕竟谁都不是完美的，都要误解别人的时候。我们得承认，大多数情况下我们不会认为自己做的事是错的，面对上司的批评时，很多时候的下意识反应是他为什么要批评我？自己到底哪里做错了？领导你是不是有点不可理喻？虽然批评并不是一个明智的教导下属的方式，但在工作上他是你的上级，他毕竟比你经验丰富，所以尝试着站在领导的角度来审视一下自己，说不定你就能抛开负面的情绪来看待整个事情。
那么一般清下，我们改如何应对领导的批评呢？
一、尽情的让领导发火
批评是领导对下属的缺点和错误提出意见，一般是在下属已经造成了损失或影响之后产生的，所以这时领导不可能心平气和地和下属沟通，都是带着情绪甚至是愤怒的。
广东话里有个词叫“火遮眼”， 意思被愤怒遮蔽了双眼，因愤怒而失去判断力或自制力。在这个时候领导是没法好好听我们说话的，除非我们先将他的情绪稳定下来，去掉这把火，领导就能恢复他原有的判断力，我们才好和他沟通，为自己说话。特别是因为误会而受到批评时，必须得澄清，消除误会。
去掉领导的这把火最简单的做法是：让他把话说完。这么做其实是对我们自己有利的：
首先，我们知道领导批评人，都是带着火气的。如果打断他开始辩解，等于是火上浇油，我们的合理理由他完全听不进去，收到的结果可能是他认为我们在推卸责任，招来更严厉的批评。
其次，他一口气将批评的话全说完了，火撒完了，他就能冷静下来，我们的理由他才听得进去。
再者，听领导讲完，才能知道他批评的对不对，到底是不是我们做错了，错在哪儿了；如果是领导批评错了，我们也得听他说完才能知道原来是误会一场，才知道误会是怎么发生的。
所以在搞不清楚状况的时候，一定要沉住气。掌握尽可能多的信息才能弄清事情的前因后果，才能给出正确的反应和有针对性的解释。领导说完了，我们了解前因后果了，轮到我们开口，第一句话不要急着给自己辩解，否则领导的火气还会容易炸回来。
二、先把情绪压下去
首先要把情绪先压下来，你可以有情绪，但不要带着情绪去看这件事。要回顾整个事情的过程，到底自己在哪一步没做到位，或在哪个环节，发出了啥问题，导致上司要提出批评来？
三、主动承认自己的错误
先承认自己的错误，注意，只承认自己的那部分错误，客观描述自己错在哪就好，没必要大包大揽把别人的过失也揽在身上，也别指责别人的错误。就算自己工作上没出错，就算领导误会了骂错人了，那也得反省为何会这样。是我们的工作汇报不到位让领导产生误解？还是没和领导建立起码的信任基础？
反省完自己，就可以针对误会的部分进行辩解澄清了，先进行反省，在转而为自己说话，领导也更容易听进去。
四、与上司沟通
很多时候，我们与上司之间，差一个沟通，因为我们要了解上司的期望，要知道他对我们的期望是怎样的，这样我才有可能把工作做到位。而上司定下来的目标，是否符合现在你的能力或真实情况，是先执行再反馈，还是先与上司交换自己的想法与建议，让上司给点建议与反馈，自己确认是不是做得OK？
五、向领导表明自己的态度
告诉领导自己将如何改正错误。
领导批评下属的最终目的，是想下属改正错误，而我们就得让领导看到我们改正的决心，单单一句：“我错了”“我下次不会了”显得比较无力，领导或许会觉得你在敷衍，心中还是不放心的。最好是告诉领导我们的改正措施，也请领导当场帮忙指出措施中的疏漏，这样对我们的改进和成长是有明确帮助的。若是实在不知道自己该怎么改正错误，那就硬着头皮直接问领导，总好过自己瞎糊弄下次再挨一次批评。最后记得总结经验就好。
六、把怨气变成动力重振旗鼓
犯错终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。尤其一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望，从此一蹶不振。
在与他人的参照比较中，求得自我原谅，要勇敢，要豪迈地对自己说：不怕，我可以！不要把自己看得过于重要，以为别人都在注意你。把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。勇敢地面对它，深刻地反省自己，重新振作起来，力争做一个生活中的强者。包容并争取领导同事们的谅解和帮助。把批评看作是很纯粹的关怀和提醒;主动与领导和同事们交流思想、征求意见，会使他们尽快地改变对你的看法，重塑自己在他们心目中的形象。
这样，你在职场的道路上才会越走越远！ 加油陌生人