Question

vivo x9plus死机开机起动不了就在开机界面是怎么回事？

Answer 1

【原因】：系统原因（多数是系统原因，按照提示先刷机）；手机电池是否有电或者损坏；手机有过磕碰硬件损坏，这时可以保存好手机上自己的文件，然后到手机官网，按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级。

• 【解决方法】：

• 找一台可以连上网的电脑，进入官网服务那里搜索自己的型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录；

  

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• 在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手，按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入；

  
  

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• 以上操作后，进入下图界面，依次选择红色括起来的选中后按开机键进行数据清理；

  
  

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• 清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard（因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了），按开机键确认；

  
  

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• 进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包（就是步骤1让你下载的），按开机键确认；

  
  

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• 接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概（我也忘了时间了，估计两三分钟来着）几分钟；

  
  

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• 上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now（就是重启进入系统的意思），下面就正常的开始启动。

Answer 2

若无法进入主页面可参考以下方法：
1、尝试将手机强制重启，长按“电源键”12秒以上，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
2、若以上方法未改善，可携带手机去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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Answer 3

系统原因（多数是系统原因，按照提示先刷机）；手机电池是否有电或者损坏；手机有过磕碰硬件损坏，这时可以保存好手机上自己的文件，然后到手机官网，按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级。

Answer 4

这种情况很可能是系统的问题，建议重新恢复出厂设置或者刷机解决问题，首先手机关机状态下长按手机电源键和音量键进入手机fastboot模式，选择双清数据，再选择恢复出厂设置重启手机开机，看看能不能解锁，否则把手机拿到正规维修店用数据线将手机与电脑连接，使用电脑刷机软件对手机进行刷机重启开机，如果自己动手能力强也可以自己动手操作。