Question

宽带为什么不能用了呢?

Answer 1

查宽带是否欠费的方法如下：

1、拨打宽带客服服务热线进行咨询，比如：电信10000、移动10086、长城95079等。

2、登录到移动、电信或者是联通宽带官网，查询宽带是不是已经欠费。

3、凭办理宽带时的身份证，前往营业厅进行查询。

家里网络不好的处理方法

1、 检查宽带是否欠费、到期

如果宽带账号出现到期或欠费等情况时，就会出现网络中断，此时可以关注“中国电信客服”公众号，并找出下方菜单栏之后，点击【查询】→【更多查询】→【宽带信息查询】→输入信息即可。

2、检查网线

如果家中的网络很差，并且网络总是出现断断续续等情况，则很有可能是网线接口松了。此时应该仔细检测一下网线两端的接口，若是发现松了，只需插紧之后重拔一下，接着再检查一下网线和水晶头的好坏损，在不确定的情况下，建议换1根网线重试。当然，如果此时网络已经恢复了正常，那就是网线坏了造成的问题。

3、检查电脑是否中毒

此时需要进一步的确认电脑是不是存在故障或者是感染了病毒。我们需要重置电脑网络防火墙。首先，点击控制面板和Windows防火墙，接着点左侧“还原默认设置”即可。

Answer 2

如您使用的联通宽带不能正常上网，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

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