Question

菜鸟驿站不送货上门怎么办

Answer 1

解决方法：可以打电话12305，也可以公众号搜索“邮政业消费者”，在上面进行申诉。

选择想要投诉的快递，投诉某快递的前提是你有过此快递的订单，并且是要求你到菜鸟驿站取件的。说明你的诉求，必须送货上门，维护合法权益，根据自己的情况决定需不需要送货上门。

《快递暂行条例》规定

第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。