Question

京东上门取件退货收费吗

Answer 1

视情况而定，有的时候需要收取一定的运费，有时候则不要。如果是京东物流上门取件在服务范围之内，且运输商品符合免费条件，那么就不需要收费，免费标准包裹长宽高都小于100厘米，商品毛重小于30公斤。

如果上门取件商品大于100厘米，或者是商品毛重大于30公斤，那么就需要用户自行垫付运费，等到退换货完成之后，运费险会进行理赔，理赔金额会根据收货地址和卖家退货地址之间的距离来判断。

另外，如果是京东PLUS的会员，那么用户可以免费享受退换货权益。

上门取件条件：

如在申请服务单时有上门取件的选项，即表示可申请上门取件，具体的售后商品返回方式以审核结果为准，审核结果会以短信形式发送到您申请的手机号。