为什么有些人这么能聊?让你也变能聊的三个技巧

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你身边有没有这样的人

好像聊什么都能聊

跟什么人都能聊

明明刚见第一次,可以聊得跟早就认识一样

明明没做过那方面工作,可以聊得很熟悉一样

明明不怎么打游戏,可以聊得很有共同语言

明明没生过娃,可以跟宝妈也聊得热火朝天

他们怎么做到的?

我身边的狗哥就是这样的人,几乎没有他打不进去的圈子。

有次我旁观他一起参加一个小型聚会,来的人都是在一个论坛上认识的,聊聊对大湾区比如购房等的一些想法。

人不多,七八个吧,但之前都没见过,算是小型网友见面会,大家来自各行各业。

有四十多岁本地造鞋厂、精通人情世故老板;

也有二十出头才刚毕业搞外贸、羞涩腼腆的小年轻;

有从BAT出来创业、线性思维的IT程序员;

也有全职在家做微商、思维跳跃的富二代宝妈;

还有公务员、职场白领等等;

狗哥自觉充当了整晚聊天的主持人,游刃有余得引导话题大家聊得热火朝天,聊了整整四个多小时还意犹未尽。

聚会结束后,几乎每个人都对狗哥发出了感慨:你是我见过最能聊的人!

你一定以为狗哥是天生就这么能聊。

因为他一定外向、活跃、热衷社交、精力充沛,天生就是在朋友圈里翩翩飞舞的人。

然而事实恰恰相反。

我和狗哥是相识多年的挚友,他不仅不是个外向活跃的人,反而内心深处是一个内向、腼腆的人,能不社交就不会社交,大部分时间喜欢在家瘫着。

那到底他如何成了一个这么能聊的人?

能聊的人都有哪些共性?

有没有什么我们普通人可以学习复制,让我们也变成一个能聊的人呢?

我毕业以来一直是做人力资源相关的工作,从咨询公司到甲方的HR,经常需要跟各种各样的人聊天。

再加上自己也很喜欢总结一些框架和规律,琢磨了很久如何聊天这个事情。

单看一个人可能还很难总结规律。

那我们看一些普遍能聊的人群,你能想到哪些人群?

比如销售、公关、记者、管理学教授、咨询顾问、HR、办公室主任、投行、老北京出租车司机等等。

这些能聊的人群,都有哪些共性呢?

你可能会先想到,他们都表达能力强。一个个看起来嘴皮子都很溜的样子。

我们反向思考一个问题,你身边有没有这样的人:

有些人,可能很外向,表达流利甚至语速很快,但是就是很不想和他聊,他说什么你都听不进去,甚至有点烦?

还有些人,可能有些内向,说话可能也很温有点慢,甚至普通话都不是很标准,可是和他聊天就是很舒服,经常还会有一些触动和启发?

可见,表达能力往往不是聊天中最重要的因素。

一个切身体会的例子

我刚毕业的时候,加入了一家人力资源咨询公司。

入职的第一天,按照我的表达能力,按理应该很快能跟各种人嗨聊起来。

毕竟我大学是中文系,做过校刊的编辑部负责人,打过很长一段时间的辩论赛,在长沙晚报做过实习记者,还在湖南广电实习了很长的编导……

我的表达能力,应该算是在大学得到了充分的历练。

然而实际上,或许工作之余确实聊起来没有问题,第一天工作讨论的时候,别说聊起来了,连话都没插上几句。

其实只要你上过学,受过基本的教育,人和人之间的表达能力没有那么天差地别。

大家常用的词汇量都是差不多的,毕竟我们也没有必要去和央视主持人或者国家外交官去比较。

聊天的关键不是用普通话甲级的语调,也不是用绮丽繁复的词语。

就像我在咨询公司第一天遇到的问题一样,有一个更深入更核心的关键—— 思维能力!

比如分析一家企业,我瞬间想到的是这个公司是做什么的、总部在哪儿、有多少人、上市了没有。

虽然也没有错,但是对于咨询公司是不够的,这些点彼此之间是零散的,他们没有导向性,知道这些能得出什么结论呢?

而他们在战略地图、SWOT等思维方式下,可以聚焦收集要分析的信息,得出有共同指向性的结论。

比如这家公司的优势、不足,是否建立了自身的竞争壁垒等。

我们似乎是面对同样的信息,毕竟这些很多信息在网上都可以查到。

但思维模式和深度的不同,使我们最终看到了完全不一样的世界。

如果看待问题的思维方式很单一或零淡,分析问题很浅,表达再流利也很难和别人聊下去。

于是我开始苦学各种思维方式,金字塔原理、九宫格商业画布、冰山模型、SMART原则、BEI识人等等。

我相信这些思维方式很多你可能也都学习过,甚至我们也可能都听过共同的一个东西逻辑思维。

然而过了一段时间你会发现,好像依然没有达到自己理想的状态。因为这里面还有一个关键—— 信息输入。

就好像,让你谈论对游戏行业的看法。

你也确实有战略地图、SWOT、商业画布等思维方式了。

可是如果你完全接触过游戏行业,平时不看不听,游戏企业也只知道一家腾讯,还只知道可皮毛,这个话题根本聊不动。

没有足够和有效的信息输入,思维方式便没有了依附,空荡荡得漂浮在空中。

自然也难以有好的 信息输出 ,说得再多也会让人觉得言之无物,只有一个空壳子,觉得乏味,甚至会让人觉得故弄玄虚。

能聊会聊的三个技巧

信息输入 :要有过滤,进行正确、高质量的信息输入

思维能力 :要应用逻辑规则、要有深度,有新意最好

信息输出 :时常历练,会讲故事,有自己的风格方式

因而信息输入+思维深度+信息输出,就成为了善于聊天的三个关键。

那如何分别提升这三个方面的能力呢?

第一 结交不同类型的朋友

我在咨询公司的经验告诉我,想要快速理解一个领域的方式,不是去读书、听课、看研报等等,而是找人聊天。

因为来自人的感性的认识和沟通,会比冰冷的文字和数据更进入人心。

有了感性认识之后,再去看那些研究报告什么的,要有效的多。

要尽可能交不同类型的朋友,只要底层的价值观和底线是相对差不多的,至于彼此收入高低、职业差距什么的,都没有那么重要。

每一个不同类型的朋友,都增加了一个我们看待世界的眼睛和耳朵,这是一件幸福的事情。

比如前面说到的狗哥,他就是这其中的佼佼者。

一方面他本身作为广告传媒行业的从业者,本身就会跟各种思维活跃的人打交道;

另一方面他也会有意识把自己推出去多和不同类型的人打交道。

我也常常在想:

如果没有医美行业的朋友,可能我到现在都以为那些面部提拉的抗衰真的是靠涂涂抹抹。

如果没有那么多创业的朋友,可能我永远不会知道走上天台被腿脚边喵喵拉下来是什么感觉。

如果不是去和草坪上的铲屎官们聊天,可能我永远也不知道外卖小哥到底怎么才能有时间遛狗。

没有这样一些朋友,可能我也是每天规规矩矩按部就班,不会知道那么多稀奇古怪的事情。

守住价值观的底线,却不设置朋友圈的封锁线,每交一个新的朋友,都获得了一个新的视野,你可以试试。

第二 提高你的输入标准

先分享一个小故事。

有一次我要参加一个活动,打算穿一套我很喜欢的正装。

我明明记得自己就放在衣柜的最左边,结果那天早上我急急忙忙翻箱倒柜都找不到。

时间一分一秒过去了,我最后不得已只好换了一套。

这件事让我那个周末下定决心收拾自己的衣柜。

然后我就收拾出了两大箱一年内都没有怎么穿过的衣服,甚至有一些吊牌还在。

而这些衣服,我不但没有怎么穿过它们,它们还遮挡了那些我喜欢的衣服,让我翻箱倒柜都找不到自己喜欢的衣服。

于是我决心按照” 这件衣服摸起来,是否让我怦然心动,再来一次我是否依然会买它 “这么一个大原则,又收拾出了两大箱衣服。

我把这些衣服,崭新的送人,其他的送到楼下的衣服捐赠箱,感觉整个世界都清爽了。

这件事让我很触动,这之后,我又做了三件事情。

第一件,清理自己的手机app ,三个月内没有用过的统一卸载。

第二件,清理自己关注的公众号 ,我居然关注了两三百个公众号,我自己都震惊了,他们完全遮挡了我喜欢看的内容,有些明显很久我都没有点开过。

第三件,清理自己的微信读书书架 ,书架上居然还有很多不知道何时加进去的快速学理财、快速学日语等奇奇怪怪的书。

我们经常说浪费别人的时间等于谋财害命,那浪费自己的时间就是自杀了。

在做任何一个需要花费很多时间的选择之前,比如读书、看电影、看公众号等,都可以先花点时间确认一下它的质量。

评判的方式非常多,比如豆瓣、知乎等等,你肯定有很多办法可以甄选这些东西的质量。

一个人每天的时间就那么多,而这个世界的信息是海量的,为什么要荒废在无意义的搜寻选择中。

尤其是当那些动机既不会让你成长,也不会让你快乐,甚至会让你烦躁。

在输入信息的时候,最好带着目的进行主题式学习。

比如关于演讲的、关于足球的、关于某段历史的、关于谈判的、关于办公桌收纳的等等。

这会让信息输入更加聚焦有的放矢,信息间的关联程度更强,也更有充实感。

第一 建立自己看待世界的框架

每个人都有自己看待世界的角度,但是不一定有自己看待世界的框架。

框架,是你整合属于信息的规则,信息只有经过整合之后,才能成为知识、智慧,才能形成我们的认知。

聊天的过程,就是把大脑里的内容经过思维整合,口述出来的过程。

思维越有条理,传递出去的内容也越清晰,别人也越听得明白你想说什么。

就好像刚毕业时,我看待一家公司,也会知道去看它的行业、人数、地址等等。

可是这些无法得出任何指向性的结论,自然也无从探讨沟通。

这些是零散的数据。只有建立一些思维框架,我们看到问题的深度就会大幅提上一个台阶。

以下是关于数据、信息、知识、智慧的一个递进关系。

两个我常用的思维框架推荐给你尝试一下。

1、多寻找你和聊天对象的共同点

还是那句话,人人都喜欢和熟悉信任的人聊天。

尤其是有共同点的人。

比如都是山东人、都养猫、都喜欢打麻将、都在上海工作过、都当过兵、都被供应商坑过、都住在同一个片区、孩子都在上幼儿园、最近都参加了某某培训等等。

这些共同点相当于在帮你进行信任背书,打破警戒,让你变成一个他们熟悉的人。

我认识一个在聊天方面非常厉害的领导,有机会的时候我非常喜欢观察他聊天。

对于初次见面的陌生人,如果有时间准备,他一定会习惯性打听以下这些:

这个人是哪里人、哪里毕业的、哪里工作生活过、有哪些主要经历、现在住哪儿、喜欢什么、有没有共同认识的人等等。

如果是确实没有时间准备的初次见面,他也一定会在一开始先通过聊天的方式了解这些信息,直到找到彼此的共同点。

比如老乡、校友、都认识某某某、都喜欢某个爱好、都在哪里生活过、最近都考察过某某项目、最近都去哪里旅游过、都喜欢哪里的菜、孩子都在上几年级等等。

找到几个共同点之后深入下去,学习一些更丰富的内容。

当整个氛围不再局促,大家的坐姿开始舒服,甚至开始聊一些过去的、家庭的、私人的事情,这个聊天的局面就打开了。

而且他会将聊天对象分为点头之交、泛泛之交、患难之交、莫逆之交、生死之交等等。

和什么样程度的人,找什么样的共同点和话题,避免交浅而言深。

建立习惯性找共同点的思维,打开聊天的局面。我对此获益很多,也分享给你。

给你一个小练习:

下面这两个人有什么共同点?

如果要和他们聊天聊天,你和他们有什么共同点?

2、多问有什么分析逻辑么?是什么?为什么?还有呢?

这其实是深究事物的本质,以及事物之间的关联。

简单举一个例子:比如大家都说买房要买大湾区好,那为什么呢?

有没有分析房地产的趋势的逻辑呢?不会花太多力气你会搜到” 长期看人口、中期看土地、短期看金融 “。

这个时候再深入想一想,长期看人口到底是什么呢,有哪些人口的指标是和房地产相关的呢?

再搜一下你会搜到人数、人口增速、常驻人口数、人口净流入数、人口净流出数,甚至小学生人口等等。

那为什么这些指标会和房地产相关呢?“房子是用来住的”,居住属性是房地产的首要属性。

还有呢?如果我买来投资的呢?

那无论你是买来住还是投资,最终都是要有人口来接盘。而这些指标分别代表了balabalabala......

但如果是短期投资就不能只看人口,因为短期还要看金融,尤其是金融政策等等。然后再追问到金融。

不断追问,你最后可能会问到为什么是这三个因素,你就已经在逼近事物的根源了。

这个两个思维框架背后有两个关键的原则。

原则一:要充满好奇,有追根溯源寻求事物本质的思维习惯

原则二:要渴望求知,不断追问事物间关联的思维习惯

在这样的思维框架下,你会不断摸索到不同人群、不同行业、不同岗位看待问题的思维习惯。

比如行业利润的微笑曲线、企业发展的价值链分析、人力资源的冰山模型、财务管理的杜邦分析、营销管理的4P模型等等。

你不一定需要知道这些名称,甚至不一定需要知道这些代表什么。

因为他们背后的逻辑都是相通的,都是不断追问本质、以及追问不同要素之间的关联影响。

每一个追问,都是在将一个知识点扎根成了树。而每次关联,都是将散落的树根联成一张大网,结成一篇森林。

你的思维视野就会越来越开阔,聊天时体现的思维的力度也会越来越深刻。

这样,无论聊起什么事,你都可以有自己的想法和态度!

第二 和自己熟悉的场景链接

为了让思维方式不断得到锻炼,最好的方式还是和自己熟悉的场景链接,才能更好地掌握和应用它。

举个例子,比如人力资源常用的冰山模型。

我们在工作场景中经常用来评估一个人的知识、技能、能力素质,以及与冰山下深层次的价值观、性格、动机之间的关联。

从而评估一个人的适合岗位、发展潜力、团队搭配等等。

那同样的,在工作中应用的工具,在生活中是否也可以呢?毕竟不是每个人都是领导和HR。

比如有一天,我在地下通道里,看到一个女生声嘶力竭地在和贴手机膜的小哥争吵。

她质问小哥为什么给她贴的膜有气泡,为什么不给她重新换一个,随即又低头抱着胳膊哭了起来。

地下通道里人来人往,很多人纷纷看去争吵的方向。

她为什么会做这样的事?

我想到了之前的一个新闻,一个女孩子在一个苍蝇馆子里,和老板吵了起来。

她说之前吃的牛肉面都有四块牛肉,为什么这次只有两块。但吵着吵着她就哭了起来。

其他人劝她没有必要因为两块牛肉哭得这么伤心。

她说她不是哭那两块牛肉,她是哭自己,哭自己30岁了还要因为两块牛肉这么丢脸。 但凡自己的生活再好一点,她也不会为了这两块牛肉吵成这样。

这两个画面联想到一起,让我有些感慨和心酸,尝试体会她们的心情。

也许能够证明她们工作能力、让她获得职业晋升发展的冰面以上的部分,可能还在提升中,或者没有机会证明自己。

以至于她们很难有期望的社会地位和收入。

在冰面以下,可能有着脆弱的自尊,渴望被看见、被重视、被尊重,却也有掩藏不住的自卑。

性格中敏感的高情绪性,又往往暴露了这些,让他们的人际关系也变得脆弱焦灼。

这冰面以下的脆弱,又会影响她们冰山上的能力展现,让工作和生活进入死胡同。

那一瞬间,我感觉自己看到的不再是一个嘶吼失去体面的人。

当感受到她可能的冰面以下的部分,她是一个立体饱满的人,你甚至可以理解她。

说得有一点远了。

我想表达的是,这种结合身边环境熟悉的场景,不断应用思维框架的方式,可以让你的大脑不断演练。

而且即便和别人聊起我刚刚描述的那件事,这件事也更立体饱满。

最终这些思维方式,就会像你穿衣吃饭一样自然而然。

如果以上输入和思维你都可以做的很好,其实输出通常是自然而然的事,你想到什么就说什么就可以了。

但如果你对自己的输出有着更高的期待和要求,那么以下这两种方式,你可以尝试一下。

第一 常用讲故事的聊天方式

人人都喜欢听故事,这已经进入到一个讲故事的时代。

分享一个例子。

三个不同的记者,都去采访了一个富豪。有人分别去问这三个记者,你在富豪家里都看到什么了呀。

第一个记者说:这个富豪家里很有钱,买了索尼、微软、任天堂所有最新的游戏机。

第二个记者说:这个富豪家里很有钱,买了索尼、微软、任天堂所有最新的游戏机。他说他经常呼朋唤友打游戏来放松自己。

第三个记者说:这个富豪家里很有钱,买了索尼、微软、任天堂所有最新的游戏机,他说他经常呼朋唤友打游戏来放松自己。等到和他熟一点的时候他说,他小时候从来没打过游戏,也没有什么朋友。

听到第三个讲述的时候,你会发现,前两个更多是在描述一件事,而第三个让你有了故事的感觉。

即使你从来不打游戏,也开始动容了起来,想聊一聊接下来发生了什么,为什么他小时候从来没打过游戏,为什么没有朋友。

虽然这个故事还没有讲完,但是起了个头,就可能已经有让你想进一步聊起来的欲望。

这就是故事的力量。

因为故事会传递情感,而不仅仅是认知,故事让原本陌生的关系亲近了起来,让原本陌生的面庞丰满了起来。

你可以将自己讲的观点,用故事的方式传递出来,它就没有那么生硬,而是很柔软很润物无声。

你可以尝试自己讲故事的方式,用故事来聊天是非常有吸引力的方式。

我也会在下一篇里,分享一个我常用的讲故事的方式。

第二 平等分享避免秀优越感

人人都喜欢平等聊天,不喜欢被说教,想想自己其实就知道。

但有时候人本能的又想比较,有时候忍不住想要秀一下优越感,这个时候就要通过锻炼输出习惯,来进行调整了。

有几个小原则可以尝试一下:

原则一:避免通过对比强调自己

你一定在聊天的时候听过这样一些话:

你惨?你能有我惨嘛,我这才叫惨!

你能有我加班多嘛?你才加班到12点,我都是加班到一两点

你那能叫剁手么?你也不看看我双十一买了什么!

这种比较性的对话,其实会让人心里暗戳戳得不舒服,也阻断了进一步沟通的欲望,话题被强行拉到了自己身上。

原则二:避免反问句多用开放句

你难道想都没想就这么说了吗?

我不是之前早就跟你说了他会这样吗?

你居然连这都不知道吗?

这难道不是常识吗?

这种时候难道都不知道左右看一下吗?

反问句其实带着一种傲慢的语气,也是一种暗戳戳的居高临下的审视感。

那种已经为对方的回答预设了答案,带着强烈的评判别人的感受,还带有一些攻击性,这种感受也会让人不愿意继续聊下去。

而开放性的问题就沟通起来舒服多了,也更能对话下去。

当时是什么情况呀?

这种角度我还真没想过,你那个时候是怎么考虑的?

还能有这种骚操作,你当时具体怎么说的呀?

这些都是开放式的沟通方式。

开放式问题让人感受到被邀请分享,进一步沟通探讨,而且体现了倾听的诚意。建议可以多尝试看看。

写在最后:

聊天是一件关于打开与被打开的事情,邀请别人敞开一部分心扉,前提是自己也要真诚。

同时这个世界毕竟是无限广阔的,我们也不必永远那么能聊。

有时候要允许自己会尴尬会无知,这是一件好事,这说明我们在不断触碰世界未知的边界。

有时候要允许别人偶尔不想聊天,偶尔想关上门窗休息一会儿,能够彼此沉默着坐会儿也是另一种境界。

愿我们都能成为有聊有料又温暖的人。
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