Question

弹窗内容怎么解除？

Answer 1

弹窗类型：未在规定时间完成核酸检测人员弹窗

弹窗原因：进（返）京72小时后无核酸；购买四类药或就诊时有11类症状，72小时后无核酸；其他应在规定时间内完成核酸检测的人员

弹窗内容提示语：按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内完成核酸检测：①进（返）京后（72小时内）；②近期有购买“四类”药品（72小时内）；③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。目前健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。
请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。如您未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险；期间如造成疫情扩散，您需要承担防疫相关法律责任。
请您前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测（京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询），以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，请联系北京12345市民服务热线（电话010-12345、微信“北京12345”）。

解除措施：1.健康宝后台查询到有效核酸检测结果后解除
2.社区（村）、酒店或有关部门线下凭纸质核酸检测报告解除。
3.如人员不再从事食品冷链或市场领域其他重点行业（含共同居住者），由12345反馈各区有关部门排查确认后将其从相关重点行业从业人员（含共同居住者）名单中剔除，从而解除弹窗。