Question

vivo y31s忘记锁屏密码了，怎么办？

Answer 1

vivo手机忘记解锁密码怎么办？有以下的几种解决方法：
一、我们可以在锁屏画面下连续5次输错密码，然后根据提示选择忘记密码或图案，输入预先设置好的密保问题答案。就可以重置手机锁屏密码，然后重新设置锁屏密码即可正常进入系统。
二、拿着有效证件和购机证明（网上购机记录，线下购机发票等）去vivo官方售后。交给售后人员来解锁。
三、手动双清系统。注意此操作会清除你手机中的所有数据！不适合小白用户，请谨慎操作。
1、在关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到手机屏幕出现vivo字样。手机会自动进入recovery模式。（部分机型需要用音量键加减键手动选择到recovery模式）
2、在recovery模式下双清系统：即选择清除数据进入选择界面。然后依次选择“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
注意：“清除缓存数据”等于英文Wipe cache partition，“清除所有数据”等于英文Wipe data /factory reset 。在不同型号手机上会有不同显示。清楚完成后会有成功提示，点击“确认”返回。
双清系统之后就相当于完成了一次“恢复出厂设置”。再次重启手机进入系统，就会出现初始化设置界面。锁屏密码也已经解除。
再次提醒大家，这个操作会清空手机中的所有数据。如果有重要数据在手机里，请不要按此步骤操作。

Answer 2

①、在智能手机设置里，设置的锁屏密码。除了使劲想，就只有刷机才能解决！
②、用软件设置的锁屏密码，按home键！可以强制进入手机桌面！
然后，在手机设置、应用软件管理里，清除软件数据（使软件恢复至初始安装状态）！
最后，打开软件！重设锁屏密码！即可解决此问题！！

Answer 3

忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。

Answer 4

vivo手机忘记锁屏密码怎么办？遇到这种问题一般有以下两种情况，要分别对待。
第一种：虽然忘记锁屏密码，但仍然能通过面部或者指纹解锁手机的。
首先可以通过设置-锁屏、密码和指纹-锁屏密码，点击锁屏密码后，在输入密码页面点击“忘记密码”，然后通过密保问题找回密码。
第二种：忘记锁屏密码，也无法通过面部和指纹等方式解锁手机的。
这时候需要你在锁屏界面一直尝试输入密码，5次以后手机会被自动锁定，而锁定页面也会弹出忘记密码选项，按照流程通过密保问题找回密码即可。
一般来说，锁屏密码在手机系统的安全等级是比较高的，如果忘记了密保问题的话，那么只能通过清除数据的方式来解锁了（同时也会清除手机全部信息），有两种清除数据的方式。
首先如果你的手机开启了云服务查找手机的功能，那么在电脑端登录vivo云服务，查找手机功能中清除数据就可以了。手机收到指令后就可以自动执行清除数据操作，手机会被还原成出厂状态。
如果你的手机没有开启云服务，或者没有网络连接，那么部分老型号的vivo手机还可以通过Recovery模式双清来抹除数据。具体操作方法是同时按住电源键和音量＋，然后进入Recovery模式后，选择wipe data/factory reset，然后再选择wipe cache partition，然后选择reboot system now，手机就重启了。
以上操作还是需要一定的动手能力的，对于纯小白来说，建议你拿着手机、购机凭证、身份证等资料，就近去vivo客户服务中心去处理，客服会帮你处理好的。