老师如何与家长有效的沟通
老师如何与家长有效的沟通
老师如何与家长有效的沟通，对于很多家庭来说，孩子是最重要的，每一个问题的出现都在说明孩子成长的不足，提升孩子的抗压能力绝不能通过体罚的方式，孩子的教育问题是每个家长都在操心的，看完老师如何与家长有效的沟通，学着启蒙家里的小天使吧！
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优化你的说辞
你可能认为你咨询的说辞无懈可击，但有时你忽略了一些细节，恰恰就是这些细节最容易引发问题。同样的说辞你可能已经说了无数次了，你应该留意过程中听到的家长的一些异议，以及这些异议在咨询过程中什么时间会出现——有些观点你表达的过于模糊，有些可能有负面效应。
清理所有的障碍物，确保家长抗拒的最小化。多一点科学分析的态度来对待你的咨询说辞，这样可以帮你打消客户迟疑并强化你的观点。
制作一份打印的常见的问题清单（FAQ），这将在家长需要或与同事讨论时非常有帮助。
掌握节奏
没有人喜欢过于强迫的销售，如果你经常遇到家长停滞的状态，有可能是你太过急于促成家长缴费了。或者你并没有把你的优势陈述清楚，略过了一些细节，或是在没有达成共识的时候继续坚持把咨询推动到下一阶段。
你需要卸下一些压力，掌控对话的节奏，确保你在咨询的过程中每个阶段都能得到家长的认可，你也不希望拿家长对你的信心老冒风险。
诊断家长抗拒的原因
你的家长可能不知道他们的抗拒是什么。他们只会有一丝不确定的模糊感觉，所以他们寻求重新掌控，思考什么才是他们真正想要的——通过停滞。这时你需要试探性问题来发现家长担忧，例如：找出家长对我们产品喜欢的地方和不喜欢的地方；询问是什么因素阻碍了家长暂时不能购买的决定；带领客户考虑假设性问题——孩子在我们机构学完了，成绩提高多少，您是不是决定购买我们的课程等问题。
这些问题的答案可以帮你推敲家长的担忧，消除它们，你便可以促进缴费的进程。
与家长产生共鸣
当然销售停滞是让人沮丧的，但这也是购买过程中天然的一部分。你的家长需要时间来思考，或是寻找对比机构。也有可能是担心他给孩子报班后没有任何效果。
如果你没有办法获得家长更深入的信息，平静接受家长停下来的理由，这将帮你强化你与家长之间的关系，确保下一阶段能创造更好的机会。
让客户行动
所以你已经榨干了你所有销售的技巧，但依然不可避免的遇到了家长的停滞不前。这种情况下，和家长达成明确的下一步行动非常重要，同时也把责任转移给家长。例如，如果家长说要获得其他人的同意，那么就明确下次跟进的时间，保存好学生信息，方便后续跟进。
如果家长没有行动，那你也可以认为家长缺乏执行力，重要是识别出当下的阻碍，并制定出新的行动计划。
有些热门机会未必像你想象中的热门。作为一名咨询师，我们时常在销售机会管理中积累一堆停滞的机会。我们用这些“热门"机会来迷惑自己。但事实上，这些热门机会未必像你想像中的一般热门——它们也许比冰还冷。家长可能已经做出决定不再购买，但他们依然拖住你，有可能只是因为他们害怕说出“不”字。
如果你充分准备了，游说过了，诊断过了，跟进过了，一切已经做到了最好，不要害怕放弃这些停滞的机会。这将解脱你的大量时间，你可以用来开发潜在客户，保持销售管道继续前进。
每个学校，都可能会有这类老师：课程内容上的相当精彩，课控和孩子都把握的非常到位，可是偏偏和家长沟通总是有些障碍。这些老师在面对家长的各种问题，很多时候底气不足，节节败退，根本没有办法很好地坚守自己的一方土地。
这个时候，校长们就特别痛心疾首，却又束手无策，恨不得把自己的所有经验都一股脑全部都传授给这类老师。可是，校长们自己又实在忙得没有时间手把手教。今儿，我斗胆梳理了一些培训机构一线老师都会遇到的问题及相应解答，希望能够帮助到各位校长老师。
在具体开始前，首先要让老师们树立服务的理念，这点很重要有木有！不管家长的潜台词是什么，态度怎么样，期待或高或低或保守或冒进，咱们都有义务和责任帮助家长来克服眼前的困难。因为咱们是服务型行业，家长来咱们学校是来解决问题的。因此，就算家长的问题，再刁钻、再古怪、甚至无理取闹，咱们都得好好接着。
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从本班学生入手。
开学我就对学生说：“有些同学最喜欢在家长面前搬弄是非，歪曲事实，有些家长又跟他的孩子一样见识。据我了解，我们班也有这样的学生和家长。有的家长不仅在电话里骂老师，还跑到学校跟老师拍案惊奇。大家只要想象一下，如果是你的家长这样“出洋相”的话，是一个怎样的丑态？
不仅你以后跟老师相处很尴尬，在同学面前也没人看得起你，因为人都会这样认为：你有一个没素质的家长，你的素质也高不了哪里去。”还可以开玩笑说：“若干年后，该到找对象时同学还会说起你那没素质的家长。所以，为了老师有个好心情教你，同学对你有个好印象，若干年不再给人嗤之以鼻，成为别人茶余饭后的谈资。请你管好自己的嘴，请你来培养高素质的家长。这样，老师感激你，社会也感激你。”
初次见面，要给家长留下良好的印象。
第一次与家长接触，班主任和家长的心情是一样的，都想了解对方，班主任是想看一看家长的情况，而家长也想知道孩子的班主任是个怎样的老师，很多差生的家长都希望孩子能遇上一个能帮忙改变孩子的好老师。因此与差生家长的第一次会面格外重要。在第一次见面时我往往注重了如下几点：适当介绍教学中的成功案例让家长们相信我是位好老师；巧妙地阐述了我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动；向家长提出明确要求，以求得到家长的配合和理解。这样，让家长对老师产生足够的信任。在今后的教育教学中他们将积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用。
以诚相待，注意说话的技巧。
要教育差生，最根本还得做通家长的思想工作。要做通思想工作，班主任首先要对家长以诚相待。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与你合作。对素质低的家长，班主任最好在电话沟通好了，再让他到学校来才有效。家长来办公室时，班主任一定要做到起身欢迎，搬椅倒水；家长走时起身相送，用一种温暖，换一个知心。班主任在友好地汇报完学生的.基本情况后，可跟家长就以下几点聊一聊：
一、“通过跟你聊了几句，我觉得你的素质是非常高的，也挺尊重老师。”（这时，大多数的家长都会说：“我没读什么书，没文化。”你可以说：“没读多少书并不代表素质不高，也并不代表脑袋不聪明。”家长听到这样的话肯定很高兴。）（如果需要请家长到学校来就要趁热打铁）“由于觉得你是素质高的家长
很配合老师教育孩子，麻烦你抽个时间来学校一趟。”（并补充说明：）“学生是很怕家长见老师的。你来这里就算是呆很短的时间，学生都会感觉到他的家长是非常重视自己的。”尽管这个家长以前曾经对老师有过诸多不满，经过现班主任这样一说，再没有素质的家长，来见老师时也会对老师恭恭敬敬。还有，学生看到家长跟老师统一了阵线，也减少了回家跟父母歪曲老师的可能，也更加认同老师的教育。
告诉家长：一个学生对于一个学校来说，是几千分之一；对于一个班级来说，是几十分之一；但对于一个家庭来说就是百分之一百。所以，最吃亏的家长就是不懂跟老师好好的沟通，更吃亏的家长是在孩子的面前骂老师，尤其吃亏的家长是在电话里或到学校来骂老师。老师有责任上好每一堂课，给你孩子教育也是他的责任，但并不是对每一个学生都要尽心尽力不可。
如果有老师给你儿子额外加班或留下让他补好他缺交的作业或教育他，做家长应感激都来不及。如果碰到有老师因为你孩子犯了更大的错误而在你的面前发几句牢骚时，你更应该感激他，因为这个老师还有心情来跟你的孩子较真，你应为有这样一个那么在乎你孩子的老师感到幸运，你更加要配合老师。况且，人都是有感情的，如果老师在你面前发牢骚，事过之后，老师也觉得不好意思，他将会看在你家长理解的份上加倍对你孩子好。
讲究方法，汇报学生情况。
“望子成龙，望女成凤”是所有家长的共同心愿。每个家长听到孩子的不好汇报时心情都会十分沉重。作为班主任，对于差生的家长，如能在开始肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足，家长的心情就会好受些，大家在共同教育学生时的气氛就显得非常愉快，对于教育孩子也会更加有信心。这样，他们才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
信任尊重家长，做到胸襟开阔。
跟家长沟通时，要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的要求还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
听取家长意见，共商育人良策。
跟家长沟通时，多听取家长意见。“三人行，必有我师”。更何况班主任面对着如此众多的家长，他们来自社会的各个阶层，不乏各种人才，他们的孩子是后进生，并不代表他们对孩子的教育没有经验。有些是因为忙于生计，无暇顾及孩子而导致孩子成为差生的。对家长提出各种好建议，要采纳吸收。这些家长与老师的精诚协作，发挥的参与作用是不可低估的。
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要尊重家长，这时沟通的前提。尽管教师在教育中起主导作用，但是家长的作用不可小看。所谓“差生”和“不听话”的孩子不能见到家长就告状，多表扬孩子，对孩子的缺点适时地语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，公正地评价学生的表现并和家长共同研究解决问题的方法。
要有说话的艺术，讲话尽量做到条理清晰，逻辑性强，具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，也让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，就会在今后的教育教学工作中积极配合。
做好家长会的工作，让家长会开得有效率。老师和家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能为了孩子更好的提高成绩，作为刚上任的老师，就要精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。
了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。
老师和家长的关系，可以说是一种微妙的关系，这种关系并不是家长对老师的绝对服从关系，而是一种相互依存、相互尊重、相互合作的关系。良好的师生关系是一个和谐、愉悦的过程，有利于教师正确处理与家长的关系。那么老师如何才能和家长和谐相处呢？下面老师为大家带来了一些建议，希望对大家有所帮助。
真诚待人
善用工具
理解他人
关心他人
学会倾听
教师要真诚对待家长，只有真心才能换真心。教师应以“一切为了孩子”为己任，无论对家长还是对孩子，都要给予最大的理解、尊重和真诚的关心，并以自己的言行去影响家长、感染家长。如果教师以真诚相待，家长就会敞开心扉，消除隔阂；如果教师不尊重家长，对家长提出的问题态度生硬或置之不理，那么就会失去家长对老师的信任和尊重。所以教师要做到尊重家长、关心家长、理解家长、服务于家长，让家长体会到教师真诚的爱。
老师与家长的很多摩擦矛盾，都是日常生活中的小事。比如老师下发通知，家长没有看到，老师收集信息，家长没有及时上交信息，老师还要逐一统计谁提交了谁未提交，加大了老师的工作量，无疑就会对某些不自觉的家长产生意见，日久就会发生矛盾。
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理解他人的意思是老师在处理问题时，要站在家长的角度去考虑，理解家长对孩子的关爱和期盼。作为一名教师，我们必须要以爱心、耐心、细心来对待每一位学生，这样才能赢得家长的信任。同时老师还应从家长的角度去考虑问题，理解家长对孩子教育的关心和焦虑，这样才能使双方和谐相处。
关心他人就是要关心学生，关心自己的学生，关心所教的每一位学生。而这些都是建立在与家长的相互关系之上。
如：在平时与家长谈话中，可以询问一下孩子的身体状况；如果孩子生病了，可以问一下孩子是否需要什么药或怎样用药；当孩子学习遇到困难时，可以询问一下孩子是哪里不懂……
在与家长交往的过程中，教师应给予他们充分的尊重，注意与家长沟通方式方法，尽可能满足他们提出的合理要求。
作为一名教师，在与家长沟通交流时，首先要做到的是倾听，在倾听的过程中，我们要专注、耐心，要以平等的姿态、真诚的态度去倾听家长的意见。其次，我们还要学会在倾听中去发现家长的需求。我们在倾听时应该带着问题去听，在听完后要问一问家长：“您想要我说什么呢？”“您能告诉我您希望孩子达到怎样的学习目标吗？”“您有没有什么建议给我？”如果我们能做到以上这些，那就说明我们真正地进入了交流模式，也说明我们和家长的关系已经进入了一个新阶段。那么家长对你也会更加信任，你在今后和他们交流时也会更加顺利。
