Question

打电话口吃怎么办

Answer 1

心理学家调查，99%的人打电话时都会紧张，所以我们先不要把打电话作为我们个人所独有的问题。
当然问题的重点不是知道别人也有恐惧心理，是我们要克服自己的恐惧心理，自己能够顺利的打电话，包括与领导打电话，打电话求别人办事，打电话沟通工作等等，这些有压力的电话场景。
我结合的自己的亲身经历，通过归纳的方法，就来帮你找到打电话的成功感觉，从而克服心理障碍，消除打电话口吃的纠结感、打电话的紧张感和打电话失败的挫折感，让下一次能够有信心的打电话，那么久而久之，就能应对打电话就会轻松自如。
我们归纳起来，整个过程可以分为八个步骤，为了便于大家掌握：我熊猫咔咔就叫“八步打电话汇报工作法”吧。
第一步，果断下决心，再清晰沟通目标。
果断下决心：在打电话之前，我们就要给自己下个决心，不让自己有太多犹豫的机会，这个事情越纠结就越出问题，越纠结就心理负担越重，越不敢。
明确沟通目标：我的目的是要汇报清楚这件事情，而不是要展现自己一个完美的形象，所以，心理上要作好，一遍不行我就说两遍，直到说清楚为止的准备。由于篇幅关系，不能为大家展开分析，展开的细节，大家也可以自行百度下”熊猫咔咔“。
第二步，准备表达内容，结构化表达思路。
将需要汇报的内容按照逻辑顺序罗列出来，比如前面讲到的套路，还有就是也可以用首先，其次，最后；第一，第二，第三等一些公式来列举内容。
第三步，成功场景激励：想象自己打电话成功后的场景。回忆自己曾经打电话成功的经历，想像自己接下打电话成功后的感觉，在心里不断激励自己说，我一定可以做到，YES！
第四步，寻找一个让自己放松的姿势。就是调整自己打电话的姿势，看自己是坐着或者是站立，还是行走可以最让自己放松下来，总之，就是怎么放松怎么打。
第五步，深呼吸，让自己面带笑容。运用腹式呼吸法，反复做几个深呼吸，这样可以让自己放松的同时，还可以让自己的气息趋于平缓。同时让自己面带笑容，想象对方就在眼前，让对方感知你的微笑。
第六步，拔出电话，展开联想，降低压力。把电话那头的沟通对象想像成一只可爱的动物或者是一个可爱的卡通人物，越滑稽越好。这样就会极大的将压力化解于无形。
第七步，把自己的注意力焦点放在要说的内容上。
就是时刻想着自己要讲的内容，而不是想着我会不会口吃？万一口吃怎么办？另外，要觉察自己的说话语气和速度，如果感觉快了，或者是感觉气息跟不上来，停顿一下，做一个深呼吸，然后再说。如果有那个字感觉吐不出来，把嘴巴张大，不要使劲，把声音变低变柔变慢，轻声柔和的说出来。
第八步，慎终如始，自我激励，建立正向心锚。就是要慎终如始，每次打电话是如何结束决定了我们下次打电话将如何开始，这一次好的结束，可以让自己下一次打电话敢于开始，所以，如果我们这次电话打的很顺畅，要牢牢记住这种感觉，建立正向心锚，并对自我进行激励，重复对自己大声说：“我就知道我可以”。
在实战中，提请大家注意，有很大的可能第一次因为不熟练，可能不是太理想，这时候，我们给大家一个秘决，就是需要再找个熟悉的人，重新拔打电话，直到成功，再记住那种成功的感觉，然后进行自我激励。
以上就是我们总结的缓解在压力下打电话口吃的八个步骤，这八个步骤我们要做到烂熟于心，反复练习，最后达到每一步都能运用自如。用一段时间以后，自己如果觉得那一个步骤最好用，对自己最有效果，就可以重点去用，反复去用，在实际的打电话中多练习，就能够的克服压力下打电话的心理障碍。