Question

什么叫4S

Answer 1

4S是指以“四位一体”为目的的汽车运营方式，不仅能够代表某 一汽 车品牌的文化，也能够在提升品牌价值及形象等方面，发挥巨大作用。汽车4S店的4个“S”，分别是sa le 、sparepart、service、survey的首字母缩写，翻译成中文，即：销售、零配件、售后服务、信息反馈。

汽车4S店有着其独特的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。（图/文/摄： 李林伟） @2019