Question

消费者行为学

Answer 1

产品大佬们推荐的职业书，看的弯猛梁七七八八，本着了解用户的心态，找了几本心理学的书看一看，首先选中了这本，没太多的心思，可能是名字比较"正统"？
读下来，感觉一是翻译不到位，很多地方的翻译，都是勉强到位，比起游戏改变世界等书的翻译，能让读者产生连续的阅读感，这本书的翻译，仅仅只能说做好了英翻中的本职埋运工作了。二是，书的内容结构比较大和空，谈论文化、概念、社会比较多，没有太多实践指导意义，像教材书偏多~

本书关注的是，普通消费者如何购买和使用产品与服务，以及他们的生活方式。

刘莹作为一名消费者，我们可将它与其他消费者相比。为知旅了达到某些目的，营销者发现，根据刘莹的年龄、性别、收入和职业将它归类是必要的，这些都是描述一个群体特征的部分因素，也成为人口统计变量。在一些其他情况下，营销者可能更想了解刘莹在穿着、音乐等方面的兴趣或者他的休闲方式，这类信息属于心理图式变量，描述的是一个人生活方式和个性方面的情况。

营销领域，常用用户分群特征：

消费者行为是一个过程：消费者行为是个人或群体为满足需要和欲望而选择、购买、使用或处理产品、服务、观念与体验所涉及的过程。

感觉营销包含：

本章小结

本章小结：

动机，是引导人们做出行为的过程，当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了，一旦一种需要被激活，就有一种紧张的状态趋势消费者试图减轻或者消除这种需要。这种需要可能是功利性的，也可能是享乐型的，希望达到的最终状态就是消费者的目标，营销者师试图创造出能够提供消费者想要的利益并且减轻起紧张程度的产品和服务。