Question

求助大神！这个MP4视频是可以播放的，但是在Pr中打开时却说该文件格式不受支持，怎样才能支持？

Answer 1

因为pr不支持MP4格式的文件，解决方法如下：

1、宏伍首先打开格式转换软件，在视频下选择【MOV】，把原来的不能蔽模或识别的视频转换成MOV格式。

2、打开转换窗口，点击【添加文件】，如下图所示。

3、打开窗口找到要添加的文件，点击【打开】把要转换的文件添加进来。

4、文件添加完成后，点击【开始】等待转换完码返成，如下图所示，问题就解决了。

Answer 2

这种情况是你的软件出现问题了，建议你卸载之后重新安装，这样就解决这个问题了