Question

车险直销和电销的区别

Answer 1

1、业务性质不同，服务也不同

电销业务员，只负责销售工作，并且严禁透漏个人资料给客户，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导，和理赔服务没有任何义务。

而直销车险的业务员，因为大部分是进行本地投保，客户与业务员互有联系方式，对于保险要点和相关要求，一般能讲的更为清楚，投保后，业务员还要负责相关的指导和理赔服务。

进入理赔阶段，电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔。而直销车险，客户一个电话，业务员将会上门收取资料，然后交到公司进行理赔，不需要客户跑前跑后。 

2、保险设计不同

因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，直销车险能作出比电销更符合客户的车险。 

3、费用不同

因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下直销车险会比电销车险稍高。 

4、客户范围不同

电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而直销车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。