Question

什么样的问卷算是无效的

Answer 1

进行问卷分析的时候，常常会遇到一个问题，那就是如何判断研究者收集上来的问卷是有效的问卷，还是无效的问卷，如果在正式分析的数据中没有剔除无效问卷，那么其结果的可靠性将大大降低，因此，如何剔除无效问卷成为一个重要的问题。
1. 问卷漏答数过多，以漏答总题数的2/3为准，例如一共有10道问题，答题者漏答6题以上者，即为无效问卷。
2. 问卷有设计反向问项，若正反问项出现矛盾视为无效问卷，eg：
Q1：我乐意帮助工作上有问题的同事？
A1：非常同意
Q2：我通常以做好份内的工作为主，不会轻易帮助工作上有问题的同事？
A2：非常同意
3. 整份问卷所勾选的选项皆为同一个，例如通通勾选「同意」，这种答案就容易有作弊嫌疑，所以设计时就要注意，问题应穿插正反向思维方式提问。
4. 整份问卷所勾选的选项有规律性，例如选项填1, 2, 3, 1, 2, 3, 1, 2, 3，同样有作弊嫌疑，回收的答案不可靠，则该份问卷为无效问卷。
5. 未按问卷所指示之题项填答，eg：
Q1：请问您有无网路购物的经验，若有请继续填答以下2~15题，若没有请跳至第16题。
结果回答Q1选没有的，却仍填2~15题，则该份问卷视为无效，这时就需要在问卷设计时做好逻辑跳转功能，不要让答题者自己判断。
6. 题目为非多选题，但却填2个及以上的选项，这个需要在设计问卷时选好题型。
7. 非按照研究设计进行的问卷调查，例如研究设计是采取随机抽样的方式，但却以立意抽样进行问卷调查。或是研究对象为A公司的员工，却找来B公司的员工填写问卷。
8. 一人重覆填两份以上的问卷，则该人填第二份之后的问卷皆视为无效，需要设置好一个账号只能填写一遍。
9. 答题时间
估算正常答题所需的时间，若答卷的答题时间远小于正常答题时间，答卷人很有可能是不看题目胡乱答题的。
10.IP地址
答卷IP大量相同，肯定要引起重视。但IP地址相同并不能说明一定是重复答题，比如同在一个办公室的答卷人一般会用同个网络，外网IP相同，所以，还是要结合其他问题答案、以及调研实际情况来综合判断。
11. 填空题内容不合理
确实有部分答题人会不认真填写填空题，但若填空题胡乱填答，也侧面说明该答题人意见的可靠性较低。
12. 陷阱
如果在编辑调研问卷的时候有设置陷阱题，那通过陷阱题的答题数据里就可以排除无效答卷，eg：
Q1：你在网络渠道购买过哪些产品？
A 燕麦片 B 燕麦饼干 C 燕麦饮料
Q2：你在网络渠道购买过哪些产品？
A 燕麦饼干 B 燕麦饮料 C 燕麦片
若两题答案不一致，则视为无效答卷。
13. 连续使用某个选项
题目不相同的情况下，连续选择同一个选项的答卷就很可疑。通篇选A得答卷人可能连选项都没看全。当然了，在满意度调研中选同一个选项的就可以理解。
以上为筛选无效问卷的经验标准，可帮助大家筛选出有效问卷。