Question

我的京东快递怎么不见了，我的货物呢？

Answer 1

打京东物流服务热线，950616，询问情况。

快递信息停止不动原因以及处理方式如下：

1、快递公司未能及时信息录入，导致信息缺失。处理方式，请拨打所发快递公司电话进行咨询。

2、快递包裹发生丢失。处理方式，请拨打所发快递公司电话进行赔偿，维护个人权益。

附各快递公司联系电话：

快递并没有收到，但是却显示已签收的解决方案

1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。

2、如果快递被提前录入妥投，及时联系快递员让其及时运送快递。

3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后，等待卖家和快递公司沟通，然后等待结果就可以了。当然，买家也可以直接联系送件员，物流信息一般都会有送件员的电话的。

4、如果等待了很多天，快递公司和卖家都没有联系买家，也没有给买家处理。要马上及时申请退款。因为，收货后大概是7天，系统就会自动确认收货，这时候，记得及时申请退款。

Answer 2

你可以先打快递热线电话，先问问客服人员什么情况，让他帮你查查看，然后帮你联系你收货地址的快递驿站，看看是到了没派送，还是货物已经丢了，也可以让商家帮你查一下。