Question

ems快递丢了怎么办

Answer 1

1、ems国内件，如果非边远地区，正常情况的时效期是十天，如果超过十天都没有收到，也没有新的物流更新，就可确认已经丢件儿。

2、如果丢失，可以这样做，首先是在EMS中投诉，这时第一步，也是关键的一步，用电话先投诉EMS。百度-EMS-服务指南-客服电话。在进行电话投诉的过程中要注意你的语气，因为投诉的对象不是客服人员，而是中国邮政的工作人员，所以在投诉的时候一定要有礼貌，尽量的将自己的事情简短且清晰的表达出来，如果你说的太多反而会影响你投诉的结果。

3、这一步完成之后只是完成了开始。接下来到中国邮政的官网去进行投诉，这才是最有效的方法，不过这一步是建立在你第一步完成的前提下进行的，不要嫌麻烦，一步一步的走。

4、进入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法：电话、网上。建议电话投诉，效果非常好。

5、点击我要投诉，如果没有账户就重新注册一个。

6、注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。可以重新进行投诉，这个方法是目前最有效的方法。

Answer 2

EMS快递丢失后，可以按照以下步骤进行处理：
1. 查询物流信息：在快递单上查询快递的物流信息，看是否有异常情况，如派件异常、退回等情况。
2. 联系快递公司：如果物流信息显示异常，可以拨打快递公司客服电话咨询情况，提交快递丢失的申报，并要求快递公司进行查找。
3. 提交赔偿申请：如果快递丢失无法找回，可以根据快递公司的赔偿标准提交赔偿申请。通常情况下，快递公司会根据快递物品的价值进行赔偿，需要提供相关证据，如购买凭证、商品照片等。
4. 寻求消费者权益保护：如果快递公司拒绝赔偿或者赔偿金额不足以弥补损失，可以寻求消费者权益保护的途径，如向消费者协会或者相关行政部门投诉、起诉。
希望以上信息对您有所帮助，如果您还有其他问题，欢迎告诉我。