存钱时自动取款机出故障,钱被吞了怎么办

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2022-11-15 · 专注科普财经基础知识
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遇到ATM机出现吞钱,不吐钱、不吐卡的情况,不要着急离开。

ATM机在银行营业厅内的,要及时与银行工作人员反映;

独立的ATM机,应等待屏幕恢复到初始界面,记下ATM机屏幕右上角的编号,记下交易的详细时间,及时与银行客服取得联系。

接到类似的反映,有关人员会尽快调查交易记录,把扣掉的钱补回账上。

就算市民没有发现钱被扣了,银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点,发现钞票多出来,会进行对账,并将钱退还到出错账户内。

扩展资料

持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象,具体包括以下几种:

1、操作超时,未在规定时间内取回卡片或钞票;

2、钞票一次性放入太多,致使ATM机“机器故障”;

3、客户存钱时,将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口,或钞票不规整,致使ATM机“机器故障”;

4、连续3次输错密码,出于保护账户安全,ATM机将回收卡片;

5、ATM机老化、部分零件损坏;

6、网络通讯出现故障;

7、卡片状态不正常,即卡片为挂失卡、伪卡,或其他不能识别的卡片等。

参考资料

人民网—扣钱不出钞咋办

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