Question

交通银行客服电话为什么不是人工的

Answer 1

交通银行不是人工是为了控制恶意和骚扰电话。

交通银行是24小时的客服热线的，在这个全天中不间断电话语音自助服务和坐席人工服务，可实现账务查询、激活与密码管理、挂失、分期付款等多项交易。电话语音服务系统的设置更新之后，目前语音系统中是没有直接转人工的。

如果想要转人工的那么正常情况下，输入卡号和查询密码进入后，按0转可人工。如果没有卡号，先按*接着再按1进行卡挂失就可以直接转人工了。或者是按2办卡进度查询 输入身份证号码后，可以根据语音提示转到人工。人工一般在九点左右的时候打，比较容易打进去。

交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。