促销员工作职责是什么

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2022-11-15 · 专注科普财经基础知识
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促销员的工作职责: 

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;   

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;    

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;    

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;    

六、耐心处理伍姿顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;    

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;    

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;    

九、认真填好各项资料记录表格;    

十、积极向店长提出建设性建议;    

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;  

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;    

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;    

十五、必要时协助同事接待顾客;  

十六、服从上级领导的工作安排。

拓展资料:

促销员工作内容:

1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律,服从上级领导的各项工作安排,并接受上级的监督检查,认真完成部门下达的销售指标,并力争超额完成任务;

2、严格遵守企业规章制度和服务规范,接待顾客使用普通话和礼貌用语,做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;

3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,当好顾客参谋,掌握商品知识及销售技巧,热情回答顾客提出的各种问题,促进商品销售,改裂介绍商品时应实事求是,不得做出抵毁其他品牌的行为。

4、维护柜台、货架的商品陈列,做到整洁、丰满、美观,商品的配件搭配要得体、大方,新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置,对顾客造成视觉冲击,从而激起顾客的购买欲望,方便顾客挑选购买;

5、做好柜台内外环境、商品卫生,注意个人卫生,保持仪容仪表整洁,化妆要适度,上班时间统一着装、佩戴工号牌,始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前;

6、定期将所负责的品牌样机给予更换,确保样机无磨损,样核橘闭机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存,每月对每个品种都积极促销,力争使商品动销率达100%,避免不合理库存长期压库。

7、实现销售后,认真、清晰地填写好送货安装服务单(确保仓库能及时准确的发货),并陪同顾客到服务台登记送货、安装。


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